28.“日航”的营销与广告
28.“日航”的营销与广告航空企业经营效果的好坏，与市场调查和推销工作经常、广泛、深入程
度密切相关，比如老航线增加航班密度、小机型改大机型、新航线的开辟，
都应经较周密的市场调查和分析后才能作出决定。为了做好这一工作，日航
总公司的营业本部、货物本部内设企业计划开发部、国际旅客贩卖部、国内
旅客贩卖部、货邮贩卖部和调查室，各地区的营业机构，包括在国外的营业
机构，内设相应的机构或推销员，对经过调查得来的情况进行分类、整理，
建立档案。调查工作主要通过旅行社、代理店进行，这样得来的情况既广泛，
又具体，而且更切合实际。日航的基层营业机构根据旅行社的大小和经营能
力，固定安排数量不等的推销人员经常与它们联络，日航的全年计划下达后，
推销人员就与旅行社、代理店共同研究实施，力求更好的经济效果。
推销工作不仅是推销人员的事，宣传广告工作也非常重要。日航不仅设
专门机构，而且每年用于宣传广告的费用占日航总收入的2-3％。它们特别
重视班期时刻表的编制发行，因为这是招揽客货组织生产的依据，提前公布，
不能随意改变。除班期时刻表外，还编制各种各样的宣传资料来宣传航空运
输规定和日航的好处，增加一种新的服务项目也及时地编印成材料，放在客
舱、旅行社、代理店。经常利用报刊、电视作宣传，在闹市立广告牌，同厂
家合作在衣服上、手提包上印上日航的标志，甚至在小学生的课本里也有日
航的介绍。目的都是争取在人们心目中留下日航这个概念，一旦旅客有旅行
的需要时，就有利用日航的可能。
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