3.消费品与工业品市场
3.消费品与工业品市场▲消费品与生产品的区别
▲生产用品的三大分类
·一次生产用品：也称为基本生产用品。
原材料、钢铁、煤、石油、肥料、化学材料、化学药
品。
·二次生产用品：由基本生产用品加工而成的产品。
设备机械、装置、零件、机能品、电动机、工作机械、
电子零件、船舶用机器、航空用机器、木土用机器，
还有很多其他产品。
·三次生产用品：把二次生产用品的机能品作综合的系统化，并经过设
计的产品。
电脑、系统装置、系统机械、引掣控制器、船舶、飞
机、车辆、钢铁构造物等。
▲消费用品的三大分类
柯普兰德教授把消费品分为便利用品、选购用品与特殊用品等三大类。
·便利用品
主要为食品，如牛奶、肉、蔬菜、水果、谷类等。其他如香烟等嗜好品
或清凉饮料，还有家庭必备的日常厨房用品、文具、杂货、药品等。就是指
在日常生活中习惯且反复购用的产品的总称。
·选购用品
衣料、鞋袜以及寝具等，这是要有相当的购买决心，作有计划购买的商
品群。通常这都是消费者上街去购用的商品群。
·特殊用品
选定品牌才购买的产品，如汽车、电视机、录音机、电气产品、钢琴等。
这是选定大厂牌才购置的。
所有这些便利用品、选购用品、特殊用品，都存在于流通阶段，因此销
售路线的保持是必要的。
▲生产用品与肖费品的销售
消费品销售的特征 我们知道在销售时，所用的推销方法也因货品性
质的不同而各异其趣。在便利用品方面，使用自动贩卖机就已足够，因为这
些都是随时可以把必要的货品在自动贩卖机上买到的。不过，这一点，日本
与美国的习惯不同，美国人把一星期内所需要的东西，一起买回来放在大冰
箱里，每天取出必要的来使用；日本的家庭主妇都每天去买，有每天去买当
天所需的东西的习惯。在购买日用品时，以有店头购买为主，因此货品的陈
列、店员的接待技巧，也大有讲究。同时店铺的开语辞度如何，有没有显出
一程物品丰富的样子来，店内照明、色彩等也很重要。谈到特殊时，陈列的
产式更是重要。
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