不法维修工骗术大揭秘 （上）
谁也不敢夸口自己永远不需要紧急维修服务：突如其来的管道漏水正威胁着地板和墙壁，卷轴百叶窗突然卡壳，钥匙留在家里却一不小心把自己锁在了门外……我们的反应通常是打电话给能够最快赶到的维修工，然而这一行业却存在着不少不诚实的做法，甚至有时候还会遇到大骗子。诸如发票数额过高、施工后才签估价单、不遵守法定的合同反悔期、公司缺乏透明度等现象已经引起了法国行政和司法部门的注意，因为它们令依赖口耳相传的正规公司生存环境日益恶化，尤其是在法国大城市中。法国竞争、消费与打击舞弊局（DGCCRF）2010年统计了1.5万起上门施工与维修公司受到的投诉，其中最令有关部门担心的是消费者中的易受伤害群体，例如老人和缺乏社会帮助者等。虽然法律可以打击到一部分从业者的不法行为，但投机者始终屡禁不绝。因此，我们应当提高警惕，加强识别能力和法律意识，不给骗子行骗的机会。以下就是消费者保护机构总结的骗子最爱使用的几招手法：弄虚作假首先，有些维修工捏造事实，利用人们不熟悉制度的情况来骗钱。例如，他们经常对消费者拍胸脯说：“别担心，保险商会赔付这笔钱的。”这些话不可信，因为保险公司的赔付情况要视消费者签署的保险合同类型而定。因此，遇到该种情况应当先打电话询问自己的保险公司。有的不诚实的业者急着要您在估价单（devis）上签字，并要求您在施工前就付款；有的施工完才拿出估价单要您签署，还要求您写上“施工前签署了估价单”。须知在这两种情况中，估价单等于合同，一旦签了字，日后再辩驳是很困难的。上门销售需遵循的法规也常常被业者故意忽略。如果除了应您的要求排除故障之外，维修工还想向您销售其他产品，他必须告知您拥有反悔权，并向您提供一份带有反悔协议表的合同。如果您在7天的反悔期内决定撤销合同，就可以通过带回执的挂号信把反悔协议表寄给该公司。不幸的是，事实上一些维修工丝毫不理会这一规定，为消费者安装上高价的新产品后就撒手不管了，不回复任何投诉。在这种情况下，法国竞争、消费与打击舞弊局指出，“法官可以介入，要求拆除相关产品。”然而只有极少数坚定的消费者才会为这种事去打官司。利用情况紧急抬高价格在这个行业中，有大量的案例极其相似：维修公司打出的广告宣称收费低廉，然而却趁着顾客情况紧急而开出比正常报价高很多的发票。例如很多公司声称上门费（fraisdedéplacement）和每小时的手工费（maind'oeuvre）均低于50欧元，甚至有的公司不收上门费。五金器材安装工联合会（五金匠锁匠专业工会）的一名成员指出：“这种情况下必有蹊跷。要保证正常收入的话，我们的价格一般都定在每小时60欧元至80欧元。”而上门排障全国工会（Synadep）的主席阿兰·其里相表示，“骗子会从零件价格上把钱赚回来的。”据他说，一些企业从1980年代起就号召要规范这一行业。他说：“我看到有人对一个水龙头开关收费150欧元，而他们从供应商那里买来的时候只花了15欧元，利润实在是太大了！”“此外还有滥收费的服务‘套餐’，例如‘查找故障’服务收费230欧元，可实际上维修工只用几秒钟就能看出问题在哪里。”他承认，“打击这种行为很困难，因为这一行业的定价是完全自由的。”上门排障全国工会的负责人还透露了骗子惯用的另外一种伎俩：给公司多起几个名字，例如修锁服务一个名字，而管道检修是另一个名字。此外，他们爱用以字母A或B开头的名称，以便让其出现在电话簿的开头位置。一家公司可以随便起多少个商业名称，这么做的好处是给人以组织严密的集团公司的印象，然而事实上有些“集团”却名不副实。
页:
[1]