开在阿里巴巴的枫林晚书店
一本好书 一句印象深刻的话 一个有启发的观点 据说，每次有重要客人参观访问阿里巴巴滨江园区，集团主席兼首席执行官马云，必定要把客人带到5号楼一楼的枫林晚书店，介绍说，这是专门为阿里员工提供书籍和文化服务的书店，这里不但可以买书，还可以看书、借书、听讲座…… 这个传言，我们在枫林晚阿里巴巴分店得到了印证。分店经理方跃英说，最多的一个月，马云带7拨客人来过。“在阿里巴巴，我们书店已经是一个标志性的参观点了”。杭州人文书店枫林晚已经开了12家分店，数阿里巴巴这家最特别。一家大企业和一家人文书店，是如何共同打造学习梦想的？大家来分享一下。 咖啡只要两块钱一杯 午后，冬阳煦暖。走进滨江园区那幢绿色玻璃大楼，“阿里巴巴—枫林晚图书馆”的招牌映入眼帘。 门口一左一右两块指示板，一块贴着2010年度推荐好书，一块贴着枫林晚阿里巴巴店一周销售排行榜。 2011年第一周，销售榜前5名依次是：《1Q84》、《facebook效应》、《不能承受的生命之轻》、《九型人格》、《哲学的慰藉》。 走进这家面积约200平方米，拥有6位员工，近3万册书籍和近两百种期刊杂志的书店，扑面而来的除了书香，还有咖啡香。 整个书店被划分为借阅区和销售区，边上还有一排书桌和座椅。店里有十五六位顾客，有人走来走去挑选书籍；有人坐着安静地边喝咖啡边看杂志；还有几位年轻人一边在笔记本电脑上打字，一边小声交谈。 “所有阿里的员工，只要有空，都可以到我们这里来免费阅读；买书可以打6-8折；所有会员都可以免费借书；可以点茶水和饮料，都很便宜，咖啡只要两块钱一杯…… “更大的特色，是我们在2010年共举办了近30场讲座，和20多场文化沙龙。每次活动有50-100人参与，会员和非会员都可以来听。听众累计已达四五千人次。讲座和沙龙的范围很广，涉及经济管理、人文艺术、健康、生活、心理等。邀请过周国平、傅国涌、汪丁丁等著名学者。比如上个月的4场讲座，分别是关于葡萄酒、音乐、旅行和文学的。”枫林晚掌门人朱升华说。 书店进企业，员工感觉比较爽 2008年，阿里巴巴滨江园区还在建设，公司管理层就主动找到朱升华，请他进驻开分店，提供书籍及文化服务。 “刚开始我很奇怪，为什么这么大的互联网企业，还要我们进来开店？论买书，传统书店不如上网买书更方便，甚至更便宜。”阿里巴巴人力资源部回答：把专业的书店请进来，是为了打造更为纯正的学习空间和学习氛围。 公司大多数是年轻人，管理层只能对员工进行一些技巧和专业的培训。但个人的知识和修养，还要靠平时坚持自学和积累。 阿里巴巴认为，由公司组织各种学习，员工可能会觉得这也是一项工作任务。但让专业书店来操作，为企业量身定制文化服务，员工会感觉比较自由，反而更乐于接受。 这样一种系统学习，可以把书籍、讲座里有用的知识，更快地转化为实际的工作能力。 2009年8月27日，“阿里巴巴—枫林晚图书馆”开张。 “进来以后，我慢慢理解了这样做对企业的好处。阿里巴巴有了我们这个图书馆，相当于企业多了一个循环的、不断学习的体系。这比传统意义上的图书馆或书店更有价值也更有实际效果。”朱升华说。 去年阿里员工人均读书近9本 阿里巴巴集团党委书记吴航说，引进枫林晚书店，营造浓郁的学习气氛，是阿里巴巴企业员工终身学习计划的一项。 除此之外，创建阿里学院；评选阿里十大牛师，鼓励内部相互学习的文化；建立内部员工分享的氛围，让员工能充分主导自我学习和发展；干部晋升以讲课、分享来作为考核内容，有针对性地提升各级别员工能力……都是员工学习习惯的训练和养成方法。 书店进驻一年后，2010年底，阿里巴巴人力资源部做了一次调查：2010年一年，公司员工人均阅读量达到了8.9本/年。 而根据中国出版科学研究所2010年开展的全民阅读调查，我国国民每年人均阅读图书是4.5本。 对于枫林晚来说，从卖书到卖文化服务的成功转型，收获也非常大。接下来，枫林晚准备跟网易、万科、腾讯等大企业合作。 “阿里巴巴是实验的指标性公司，合作的一些可复制指标、经验，我们将进行推广。我们已经确立了两个转型方向：一是为企业做‘文化服务商’，2011年要在全国各地开15家企业图书馆；二是和房地产商合作，进驻到高端或大型小区，做‘社区文化管家’。” 至于此类经营模式能赚多少钱，朱升华说，和阿里巴巴签过协议，不方便透露。 “可以告诉大家的是，我们这家店是赚钱的！肯定不能亏本经营，对吧？我们只是从靠卖书来赚个人的钱，变为靠提供文化服务，来赚企业的钱了。” 来源：都市快报
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