治安 | <罗马假日>：上海旅游团意大利旅游未开始整团人护...
原本无比期待的一场欧洲之旅,没想到刚刚启程就遭遇“灭顶之灾”。刚刚游玩了半天,连酒店都还没来得及入住,全团的行李包括护照就在大巴上被盗窃一空,不仅行程无法继续,就连回国也成了难题。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_jpg/mRHwo6cT5AuUKTneLdrj8nyqQdGS3KIlDPDrGhkyOt1PFQgsdUtrxKwEzTCYNPKd8WzibkibV75z2ribicsQVEHdtA/0?wx_fmt=jpeg就在这个大巴上,大家的行李全部被窃今天,一个16人的上海旅游团向国内发来紧急求助,称他们在罗马度假时遭遇盗窃,全部行李连同护照一起被盗。■就在这个大巴上,大家的行李全部被窃欧洲游首日全团行李就被窃上海游客蔡瑛告诉周到君,她一直期待去欧洲旅游,这个月她跟同事一起报名了携程旅行社的“意大利+瑞士+法国13日跟团游”,每人的团费近2万元,5月13日出发。5月13日晚,全团在浦东机场集合出发,一共是16名团友,还有1名领队。一行17人从上海飞往第一站罗马。次日早上,飞机顺利抵达罗马机场,当地地接社安排了司机在机场接团。车子是一辆奔驰中巴车,车况不错,载上团友和行李后,行程正式开始。“最开始,上午的行程还算顺利,吃完午饭后,我们开始游览罗马市中心的一些景点,大家情绪也很高,没想到到了傍晚就出大事了。”蔡瑛告诉记者,根据行程安排,当天是游览罗马市内景点,包括斗兽场、许愿池、威尼斯广场等。他们吃过午饭后,就开始了游览。由于罗马一些景点旅游车是开不进去的,所以大家基本上是步行,约定下午5:20在威尼斯广场集合。司机说将中巴车停在距离广场1.3公里外的停车场等候。结果到了约定的集合时间,大家全部集合后,司机把车子开过来告诉了他们一个晴天霹雳般的消息:他们放在车上的行李被窃了!数十件行李,无论大小全被偷光听到行李被窃的消息,全团人都懵了。于是上车一看,果然堆放在车子后部行李箱的全部行李20多个箱子都不见了。不仅如此,就连放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。“因为步行要走很多路,我们都是轻装上阵,只带了现金和银行卡等随身物品,其他东西都放在车上了。”蔡瑛说,他们中的很多游客在浦东机场日上免税店购买了高档香烟、化妆品等物品,也都放在座位上,结果这些东西也全部被洗劫一空。最要命的是,全团游客包括领队的护照都锁在领队的箱子里,这个箱子也放在车上,同样被窃。也就是说,所有游客的护照都丢失了。司机称只是吃了一个饭,大巴上东西就没了“我们问司机盗窃是什么时候发生的,结果他说是他离开车子,去吃饭的时候。”蔡瑛告诉周到君,他们都对行李被窃的事情感到不可思议,明明司机就在车上,为何发生了盗窃?对此,司机解释,他中间出去吃饭,大概有1个多小时不在车上,就在这个时间段盗贼把驾驶门锁撬开,打开车门进车行窃。而且事发后司机也没第一时间告知他们,而是等到集合时间到了才告知。游客们发现,驾驶门上并没有明显的撬痕,而且车子在出事之后仍然正常在使用。司机被指为临时聘用的“我们感觉这肯定是有计划、有预谋的一次团队行窃,全部20多个大箱子,一两个人肯定没办法搬,需要有车子来拖的。”旅游团怀疑。出事之后,地接社给他们换了一名司机。“这个司机明显正规了很多,他告诉我们,当日接我们的司机是临时聘用的,按照旅行社要求,正规司机是‘人车不离’,吃饭都是自带餐盒在车上解决,就算是下车,也要让车子保持在视野范围之内。”只想及时回国由于全部行李连同护照都被窃一空,旅游团变得寸步难行。原本按照行程,他们次日要去佛罗伦萨,结果只能滞留罗马。昨日一天,全团游客来到中国驻罗马领事馆求助,补办相关证件。周到君从携程旅行社了解到,全团发生被窃事件也是该社头次遇到。他们已经在第一时间帮助客人去办理临时通行证,而且会先行垫付帮忙客人购买必须的日用品,同时启动保险协助客人后续的赔付。临时通行证办好之后,游客可以继续整个行程。不过,盗窃事件的发生已经浇灭了旅游团继续游玩的兴致,大家都想着能够赶紧回国。“我们的衣服都已经连续穿了三天了,晚上都还不知道住哪里。”周到君还了解,在旅游团出发前,旅行社已经为全团游客购买了美亚旅游保险,其中包括旅行证件遗失、个人财产损失等项目的保障,不过游客们认为,赔偿额度远远不够他们的损失。欧洲游5大预警提示https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_jpg/S7rG6oF8SF6icjOiarH0EqvIQmS7IOaKfTBicNTY28oPpVzBZ5wZwF8OuJL7Enzmn4tIJhyxK9QA6ItcEaGupDcWw/0?wx_fmt=jpeg
实际上,中国游客在欧洲被盗抢的情况已经屡见不鲜。国家旅游局对此也发过相关旅游警示,提醒中国游客在欧洲游玩时注意人身和财产安全。对于中国游客在欧洲频遭盗窃的事件,携程旅游还曾专门发布过相关预警。根据携程旅游保险部门的统计,中国游客在欧洲被盗抢的几率最高。去年上半年欧洲游人数在出境游中占比不到10%,但是在行李、现金等盗抢事件保险案件中,欧洲区域占40%,比例最高。为了加强旅游安全保障,携程旅游预警中心还发布了5大预警提示:1、 欧洲游报名先看酒店位置,避免有安全风险的区域；2、对不合理低价团保持谨慎,选择品质和安全有保障的旅游团产品；3、尽量少携带大量现金,特别是100欧元、500欧元等大额现金；4、主动购买专门的旅游意外险,特别是关注其中的财产意外损失等条款,不要选择极为低价的保险产品；5、被抢被盗之后,要积极报警、主动维权。欧洲当地警方接到的中国人被盗抢报案数量不多,主要因为国人的保险意识欠缺,经常忍气吞声。
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