张瑞敏的判断力的缘起---王育琨
张瑞敏的判断力的缘起没有足够的谦卑和敬畏，修炼不出判断力这份真功夫。王育琨 有些人的判断力常常令我们惊诧。他们总是能在别人还不知道北的时候，就能判断出方向。我们习惯于称他们是天才。实际上，每个人都可能有机会成为那样的天才。关键是你有没有这样的意图和方法。 日前去海尔考察，COO周云杰说，他特别佩服首席执行官张瑞敏，总是能见微知著。“同样一件事，我们要从几十条渠道收集来信息，才能形成判断。而张首席常常是从一个不起眼的细节，就能够形成一个准确的整体判断。比如，前段时间张首席去视察北京自主经济体运行。出来后很快就给我打电话问，北京自主经济体有什么问题没有？我回答，没有呀，挺好的。张首席紧接着又问：当真没有问题？张首席这么一问，我就知道他肯定发现了问题，而且该问题还有全局性。于是赶快搜索我脑中收集到的信息补充说，对了，近期几个地方分公司都反映考核上还有些问题。张首席听到这里，就把电话放下了。我知道了问题，解决问题就应该是我的事了。” 周云杰说，过了一会儿，我就给北京打电话问，刚才首席视察时出了什么情况？原来，张首席在视察时问一个员工，你上个月卖了多少台？那个员工回答说，卖了，卖了……卖了120台。这个员工本来该脱口而出的数据，回答时就这么一支吾，张首席就判断考核指标还没有落实。而我之所以有这个判断，是因为全国20多条渠道给我反馈了一些信息，我正在琢磨呢。我们首席在不知道这些信息的情况下，已然作出了判断。 许多企业家也都有这样的品质。 许多人看上去在听别人说话，实际上根本没有听。满脑子都是经验、成见和框框，不符合这些“门将”口味的，绝对进不来。他们跟人说话不带耳朵，耳朵被过去的声音占满了。张瑞敏我接触过，他总会静静地看着你听你说，而不会打断你。 张瑞敏判断力强的第二点，是注重保持心静，进入对方的内心，能够听出你的情感及其缘由。一般两人对话，嘴上说的不一定就是心里想的。我们一般就凭嘴上说的来判断事情，而张瑞敏则能从你嘴上说的，看到你心里想的，能够恰当地区分开嘴上说的和心里想的之不同，把握住对方的真实想法。同时，还可以洞悉你叙述的事实中，有多少情感的因素掺入其中。 能够从对话人嘴上所说，推断出他心里想的不一样的东西，已经是很了不起了，我们常常做不到这一点。可是张瑞敏还有很厉害的第三点。说话人，嘴上说的和心里想的，都是显意识所表达的。而一个人潜意识所要表达的东西，跟显意识所要表达的又不一样。甚至，对话者都不知道自己的真实意图是什么。而张瑞敏这样的人，会很自然地从你坐在那里或站在那里所形成的气场中，判断你的真实意图。有时候你自己都没有意识到的东西，却通过眼神、身姿表露了出来。 张瑞敏一是能静静地听你说，二是能够甄别你嘴上说的和心里想的之不同，三是又能抓住那些你自己都还没有想到的意图，所以他能够从很小的细节中，得出整体的判断。 没有足够的谦卑和敬畏，修炼不出这份真功夫。原始出处：《中国经济周刊》
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