火车误点遭投诉乘客打赢官司
火车误点遭投诉乘客打赢官司一列里昂-巴黎高铁车大误点,迟到6个半小时抵达终站,铁路公司被须向一名提出起诉的女乘客支付带息赔偿金。
2010年1月8日,该名任职针灸师的33岁女乘客如往常一样登上火车,前往巴黎为8名患者进行针灸治疗。该列高速车应于10点3分抵达巴黎,岂料列车8时15分刚驶出里昂即停止不前。
两个小时后,乘客被通知因轨道上悬挂电缆有问题而停车,但何时解决无人通知。由于电缆故障,车上无电无暖气,乘客须忍受寒冷。针灸师的手机无法充电,不能通知患者。
午餐时间,铁路局宣布将提供餐食,但300名乘客仅有150份午餐,针灸师因此吃不上饭,最难忍的是收不到任何讯息。
当天下午16时32分,该列高速车终于抵达巴黎,患者等不到针灸师已自行回家,针灸师只好直接乘车返还里昂,她白白浪费一天,又冷又饿加上精神紧张。铁路公司交给乘客一个信封,请他们办理退票手续。针灸师认为,铁路局太过分,她提出起诉既是为自己,也是为了经常碰到此类遭遇的受害者。
针灸师的故事在乘客微博上广泛流传,有人嘲笑讥讽,预言她肯定败诉。但是法庭作出对她有利的判决,铁路局除退还车票购款外,还须向针灸师支付300欧元精神损失费和500欧元官司费,针灸师为乘客权益获得承认而感到欣慰,也期待人们在微博上为她庆贺胜利。
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