| 意大利是中国游客出境游的主要目的地之一，每年赴意旅游的中国游客数量达数百万人次之多。过去，中国游客在意大利曾是“不文明”的代名词，不按秩序排队、大声喧哗和随地吐痰等不文明行为时有发生。但就在短短的几年间，越来越多的中国游客开始注意自己的言行举止，尊重当地的风俗习惯，自觉维护一个良好的中国人的形象。 阿林是一名旅居意大利的华侨，从事导游工作已有近20个年头，如今专门接待中国团组。他以自己的亲身经历向记者讲述了中国游客的形象变迁。阿林说，中国刚刚开放出境游的时候，许多此前从未出过国的中国游客，对国外的礼仪和风俗习惯还不太了解和适应，自身的文明素质与发达国家民众相比也有较大差距。而欧洲恰恰是很重视文明礼仪的地方，所以中国人的一些不文明行为时常会遭遇当地人的冷眼。 但是，最近几年阿林明显感到，赴意大利的中国游客的素质普遍有了大幅提高。他举例说，现在已经基本上见不到中国游客随地吐痰和插队的现象，乱扔垃圾和大声喧哗的现象也有所减少。他还注意到，过去中国游客玩累了之后，喜欢席地而坐和脱鞋放松，这样的场景现在少了很多。阿林把上述改变归功于中国游客旅游阅历的不断丰富和对文明礼仪重视程度的提高。 王淑华是北京的一位退休工人，“十一”期间同老伴和女儿一起报名参加了旅行社组织的法意瑞10日团队游。在罗马气势恢宏的斗兽场外，她所在的中国旅游团和其他国家的游客一样，正在静静地排队入场。王淑华在谈到中国游客的文明素质时表示，无论是游客个人还是旅行社，现在都知道文明出行很重要。出发前，旅行社会给每位团员发送温馨提示，导游在参观前也会跟大家详细介绍需要注意的事项，帮助游客树立“文明游”的意识。如在意大利参观教堂时不能穿背心、短裤或短裙之类的规定，她早已烂熟于心。王淑华打趣地说，有时候自己不知不觉提高了说话的嗓门，女儿就会赶紧使个眼色提醒。 王淑华的女儿李女士表示，她举双手赞成关于践行文明出境游的号召，因为每一位中国游客在国外代表的不仅仅是自己，还有整个国家的形象。中国是历史悠久的文明古国和礼仪之邦，不能让别人在这方面看不起我们。李女士说，这几年她曾多次出国旅游，感觉中国游客的素质正在逐渐与国际接轨。与她同行的团员中很多人都有比较丰富的国内外旅行经验，会事先查阅书籍或上网浏览资料，主动了解目的地的风土人情和禁忌习惯，每到一地基本上都能做到举止得体。现在很多团员出行时都会准备一个垃圾袋，环保意识有了明显提高。 但导游阿林同时也指出，尽管中国游客的文明素质已经有了明显改观，但仍有一些不尽如人意的地方。例如，现在越来越多的中国游客不满足于“下车拍照”这种走马观花式的游览，愿意花更多的时间徜徉于博物馆和美术馆等艺术殿堂，这当然是一个令人欣喜的现象。但可能是因为文物保护观念的薄弱，有些游客会无视禁令，对艺术品进行拍照和碰触。阿林说，应该让游客认识到，这些艺术品是属于全世界和全人类的财富，必须用心保护和珍惜。另外，意大利人对中国游客动辄豪掷上千欧元抢购名牌奢侈品，却不肯花费区区几十欧元品尝当地美食的做法也感到不解。中国游客还需要进一步加深对旅游意义的理解。 文明习惯的养成绝非一日之功，但中国人正在依靠自尊心、爱国热情和民族自豪感朝着这一方向迈出坚实的步伐。可喜的是，随着文明素质的不断提升，中国游客逐渐成为意大利旅游服务行业欢迎的对象。越来越多的酒店、餐厅和景区增加了中文信息和会中文的服务员，以便为中国游客提供更好的服务，吸引更多中国游客赴意旅游。文明谦逊、积极自信的中国游客，就像一张张鲜活的“流动名片”，正在悄然改变着意大利人对中国的看法。 |
