《法国侨报》讯：据法媒11月13日报道，微软旗下多项服务发生的大规模故障仍在持续，全球74个国家和地区受到影响。Outlook邮箱、Teams、Copilot等办公工具出现异常，ChatGPT和Claude与微软服务的连接功能也受到波及。法国巴黎及法兰西岛大区众多企业和办公人员受到影响。
全球74个国家和地区受影响 此次故障始于11月12日星期四傍晚，并持续至13日。微软正在分批恢复服务，但尚未公布完全恢复正常的时间。 据报道，故障发生后不到一小时，便蔓延至全球74个国家和地区。在美国，Outlook相关故障报告一度超过13.8万份。 微软表示，最初采取的修复措施未达到预期效果。随后通过转移服务器流量，部分用户逐渐恢复访问，但一些服务器在大量用户重新连接后再次出现异常。 截至13日上午，微软服务状态页面仍显示部分服务运行不正常，邮件收发可能出现延迟。 故障原因逐渐明朗 微软最初认为故障由服务器负载过重引起，随后修正判断，指出部分服务器突然停止运行，导致剩余服务器不堪重负。 目前，微软已暂停新的系统部署，并采取重启服务器、隔离故障设备等措施，逐步恢复服务。 微软表示，暂未发现恶意网络攻击迹象。 此次事件不同于2024年7月的全球Windows电脑故障。当时，网络安全公司CrowdStrike的软件更新问题导致约850万台电脑受到影响。而此次主要是微软云端服务发生异常。 ChatGPT和Claude为何也受波及？ 此次故障不仅影响Outlook邮箱，还波及Teams、SharePoint、Copilot等办公工具。 Teams的聊天和视频会议功能大体正常，但日历及会议安排受到干扰。SharePoint文件基本可以访问，部分依赖邮件的功能则出现异常。 微软人工智能助手Copilot可能无法正常加载，也可能无法读取邮件、日历和文件。 值得注意的是，ChatGPT和Claude也受到连锁影响。 不过，两款人工智能工具本身仍可正常聊天、写作和查询信息，主要受到影响的是与Microsoft 365连接的邮件、日历等功能。 OpenAI表示，部分用户可能无法建立新的微软服务连接。Claude开发公司Anthropic也确认，部分相关请求出现失败。 警惕假冒微软技术人员诈骗 此次故障还引发网络安全担忧。 有诈骗分子冒充微软技术人员，声称可以迅速修复Outlook故障，诱骗用户提供密码、支付费用或安装远程控制软件。 由于故障发生在微软服务器端，用户重新安装Outlook、修改密码或清除缓存通常无法解决问题。 微软不会主动要求用户付费修复此次故障。 对于急需发送信息的用户，建议暂时使用电话、短信或其他邮箱。 值得注意的是，11月9日，Outlook网页版在欧洲已发生约4个半小时的服务异常。 截至11月13日上午，微软尚未宣布服务全面恢复，故障的最终原因仍有待确认。（来源：巴黎人报） 推广
|
