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标题: 温州消费者状告加油站 [打印本页]

作者: 小五 时间: 2012-6-18 06:58
标题: 温州消费者状告加油站
温州网讯优惠券、代金券、折扣券……眼下，商家各种各样的促销手段让人看得眼花缭乱。近日，温州消费者沈先生遇到了让他烦心的事，起因就是加油站赠的抵扣券。　　事件：加油就送抵扣券
　　5月11日，沈先生到中国石化浙江石油分公司温州下岸的加油站加油，刚好该加油站正在开展加油送抵扣券活动，即加柴油300元或汽油200元送一张抵扣券，消费者凭此券享有两项优惠(任选其一)。优惠一是：在加油站便利店消费满15元立减5元。优惠二是：免费领取指定商品一份。沈先生加完油后，拿着抵扣券到加油站便利店要求免费领取指定商品一份。但店员告知指定商品已赠完，不能兑现，可以享受优惠一即买15元商品减5元，但沈先生只想免费领取指定的商品，几番交涉加油站以“解释权归本站所有”为由回绝沈先生。无奈之下，沈先生拨打了12315。
　　消费者：
　　抵扣券有“欺诈”之嫌
　　按照加油店工作人员的说法，活动所赠送的抵扣券存在明显缺陷，在免费商品已经用完的情况下，仍然派发这种抵扣券，对于消费者来说抵扣券面所指的两项优惠实际上只能选择优惠一，即在加油站便利店消费15元立减5元，实际消费者还要支付10元钱，这相当于变相让消费者再花钱买“优惠”，表面上送给消费者是一个“馅饼”，实际上却是挖了个“陷阱”等消费者来跳。
　　加油站：
　　抵扣券只是一种促销手段
　　对此，加油站方面则表示，此次开展加油送抵扣券的促销活动是中国石化浙江石油分公司组织开展的，最终的解释权在总公司，作为基层加油站赚到的只是人气，而抵扣券上的两项优惠措施是给消费者实实在在的实惠，由于该活动在社会上引起较大反响，来加油的消费者很多，指定免费商品在短时间内已经被领完了，所以目前该加油站抵扣券只有一种选择，即在加油站便利店消费15元立减5元。再者，抵扣券背面也印有注意事项：免费领取的商品数量有限，送完即止。
　　经温州市工商局鹿城分局工作人员协调，加油站应允当天下午就去相关加油站点调配免费商品，承诺不再发生同样的事情，同时同意消费者沈先生在活动期限内随时可以来领取免费商品一份。
　　工商提示：现在不少商家推出各式优惠券、折扣券，从表面上，通过这些券，消费者能享受很多优惠，但由于国家有关法律法规对各种券没有明确界定，一旦商家和消费者对优惠券等使用过程产生理解上的偏差，很容易引发纠纷，消费者使用消费券时，如发现自己的权益受损，请保留消费凭据，并及时向当地消费者协会或工商部门12315举报。

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