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标题: 储值卡消费商家易设仨陷阱 [打印本页]

作者: 超甲蒂筏 时间: 2012-12-11 01:29
标题: 储值卡消费商家易设仨陷阱
　据了解，从美容、洗浴、餐饮，到理发、健身、购书，办理储值卡进行消费结账的方式已融入市民生活。针对近年来审理的因办理储值卡引发的大量消费争议案件，海淀法院调研发现，在此类消费形式下，商家喜欢跟消费者玩猫儿腻，变相侵犯消费者权益。

　　陷阱一：

　　不盖公章或主体不一致

　　参与调研的唐铸法官介绍，在办理储值卡时，商家一般仅向消费者提供未盖有公章的会员卡片，或者仅有工作人员签字的会员卡片，甚至不向消费者开具有效的付款凭证。

　　另外，有些会员卡或付款凭证上虽然盖有公章，但实际经营主体与所盖公章主体并不一致。

　　一旦纠纷发生，商家会以与消费者不存在服务合同关系为由，拒绝退款或者逃避其他法律责任。

　　陷阱二：商家设置履行条件

　　唐铸法官说，许多商家在劝说消费者办理储值卡时，往往突出宣传办卡存在的优惠政策，如打折、积分等等。而在合同履行过程中，不少商家通过设置打折有效期、积分限期清零等方式，逼迫消费者提前消费。更有商家在不履行通知义务的情况下，直接取消之前承诺的优惠政策。

　　因大多数消费者在办卡时未与经营者订立书面的服务合同，因而导致难以有效维权。

　　陷阱三：降低服务质量或减少项目

　　商家的促销员为了赚取提成比例，在推销储值卡时往往宣称能提供高质量甚至超过成本的服务。北京信用卡服务 xykqxw.net

　　而一旦消费者办理了储值卡，待再次消费时，无论是服务态度或者服务质量均有明显的下降，从而侵犯消费者的权益。

　　海淀法院法官调研发现，储值卡消费纠纷存在三个特点：

　　一、中老年消费者所占比例较大。中老年人在逛商场或者散步时容易被促销员打动后办卡，而且法律风险意识薄弱，容易忽略索要相关凭证及合同，导致被商家欺骗。

　　二、容易引发群体性纠纷。此类案件中，办理储值卡的会员较多且比较分散，一旦纠纷发生，容易引发群体性案件。

　　三、商家一旦抽逃资金，判决难以执行。由于目前对商家大量吸收消费者预付款缺乏有效监管，在商家吸纳足够的资金后，滥用或抽逃资金往往导致消费者胜诉后也难以得到执行。

　　法官建议

　　唐法官建议，在办理储值卡时，消费者应与商家签订明确的服务合同或索取付款凭证，同时审查经营主体是否与凭证记载的主体一致，并要求经营者将相应的口头承诺以书面的形式予以明确。

　　一旦双方发生诉讼时，消费者应做好相应的证据保全工作，及时向法院提出财产保全措施，避免出现“打赢官司却拿不着钱”的情形。

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