素万那普机场负责人席洛表示，当得知中国社交网络关于中国游客1月5日在该机场办理出境手续时被机场工作人员侮辱的报道后，立即掉看监控，查明事实真相，机场部门经过调查证实，辱骂游客的工作人员并不属于素万那普机场正式员工，属于外包公司聘请，该员工在机场负责移民局出关口检查协助检查旅客的文件齐备情况。据了解，当时该名女游客因出入境卡的问题多次向工作人员咨询，但都无法得到清楚的答案，导致女游客非常不满，因此双方产生争执，在争执的过程中该名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。随后，机场方面收到了该名员工所在外包公司的回复，表示已经停止了该员工的全部工作，并在6日将其辞退。
泰国机场管理总局局长尼提耐在个人脸书上表示，即使旅客在其他地方产生坏情绪发泄在我们身上本身，但作为国家形象的机场工作人员必须忍耐，否则只有一个结果，就是开除！
泰国机场工作人员辱骂中国女游客 中国驻泰使馆要求机场配合调查维护中国游客利益
2017年1月6日，凌晨1：40，据中国游客发布微博称，1月5日晚19时，两名中国女游客搭乘CZ8324航班计划从曼谷素万那普国际机场飞回深圳，在填写出境卡过程中，疑遭遇机场工作人员不耐烦后辱骂，并一直追着该游客重复F**K YOU的不雅词汇，据游客称，当时周围还有其他国家的游客，在场时居然大笑。
中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后，高度重视，即主动设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解详细情况。目前，中国大使馆已向机场管理局表达关切，要求其尽快查清事实真相，公正妥善处理，维护当事人合法权益，确保类似事件不再发生。泰国机场管理局表示将尽快向中方反馈有关进展。
中国大使馆将继续跟进此事，为当事人维护自身权益提供必要协助。
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