湖墅街道成杭州首个“智能化”街道阳光大管家启动

青橄榄 · 发表于 2012-7-1 23:49:38

2012-07-02 04:41 来源：浙江在线
　　浙江在线07月02日讯
　　上周五中午，住在仓基新村56幢的陈惠珍打电话给湖墅街道的“阳光大管家”，“要求现在送餐上门，不要荤菜，要全素菜。”3分钟之后，她又打电话，“加一个荤菜。”
　　1分钟之后，住在小兜弄4号的胡大妈求助，“要求派一名助老员陪同就医。”领单社工为“张某某”。而在几分钟之前，住在霞湾巷社区身患二级残疾的吴某电话求助，“要求上门理发。”……
　　昨天，杭州市首个“智能化”街道――湖墅街道所打造的“阳光大管家”服务平台系统正式启动。拱墅区湖墅街道有7个社区，居民2.6万，其中60岁以上的老人6000余人，残疾人600余人。如今，有6500名老人、残疾人的信息已经成功和“阳光大管家”捆绑。
　　社区老人需要送餐、理发、陪医
　　打个电话就能解决
　　湖墅街道委托中国移动开发了具备LBS定位、一键报警、服务预约等功能的为老服务平台，同时兼具事务办理、监督考核功能的管理网络。
　　老人们在家中拨打“阳光大管家”服务热线“4001618590”，位于小兜路4号湖墅街道“阳光大管家”终端屏幕上就能显现出老人的要求，同时显示机主的基本信息，包括住址、年龄、家庭状况等等，以及这个单子归哪位社工，“领单社工”的处理进展如何等，可谓一目了然。
　　“4001618590”服务热线提供的服务针对不同的群体，分无偿和低偿的服务，比如，为助老助残的服务对象提供免费送餐上门服务；针对助老助残的部分服务对象行动不便，提供免费上门理发服务，同时在辖区内设立阳光理发室，为服务对象无偿、低偿的理发服务；还有陪医代购，主要是服务行动不便、单独外出有困难的老人，提供帮忙到医院排队挂号、陪同到医院就诊、陪同外出购物等。
　　5台“远程心脉仪”试行
　　可监测老人是否正常起居
　　目前，社区老人中有20人已经领到一只爱心看护通，是一款带有GPRS的老人手机，根据不同对象，提供无偿、低偿和有偿收费，可以为高龄老人、独居老人、残疾人员提供外出的安全照料。老人如果遇到突发事件，按下手机上的紧急按钮，服务平台就会收到信号，通过语音方式与老人沟通，根据不同情况调动社区医生、助老员、子女、社工等相关人员上门。
　　老人手机的背面，有一个红色的定位按钮，老人一按，服务平台就能对老人进行定位“追踪”，找到迷路的老人。这样的手机还在尝试中，以后的目标人群是120部。
　　“阳光大管家”还正在尝试推出“远程心脉仪”，目前，有5台仪器在辖区老人的身上使用，月租五六十块，老人24小时佩戴这种远程体征检测仪，将血压、血糖、心电等数据实时自动发送到服务平台，服务平台根据接收数据自动绘制曲线，分析老人是否处于正常起居状态。“如果出现异常，系统会自动报警，平台工作人员会及时通知120、社区医生、子女，社区及时上门看望，为抢救赢得时间。”
　　居家养老、社区监管、基层党建
　　“阳光大管家”管的事很多
　　其实，“阳光大管家”不管是为社区老人、残疾人士提供服务，它还能用信息化技术来管理社区。它有两个核心部分，即社区工作人员和居民手中的手执设备以及后台信息处理中心。随着整套系统的建成运行，社区监管、基层党建、居家养老等三大网络将更为畅通。
　　系统按照社区分类，社区的道路、单元楼、房屋、家庭户主、责任社工、党组织、商户等信息都分门别类，方便居民选择服务、社工提供帮助。
　　“阳光大管家”能为工作人员找出需要走访服务的住户信息。点击“记录”按钮就能在弹出的汇报记录对话框中记录服务条线、走访时间、走访记录等信息，各个社区工作人员根据自己的专业条线工作，相应地选择居民进行走访，调查、解决居民经济、养老等方面问题。
　　同样，街道和社区工作人员，根据责任片划分，通过“阳光大管家”系统也能做到权责分明，提高效率。比如党员志愿者可以在网上实时记录提供的“帮扶结对”、“义务劳动”等支援服务。在系统上输入“党员先锋”这一检索项，各社区的党员人数、相关走访信息一目了然。

清水菱 · 发表于 2012-7-3 01:52:48

这个方面的话题的都讨论一下

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