法国家里被盗如何索赔？

收藏！手把手教你：法国家里被盗如何索赔？

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2016-12-13 17:22 上传

【报案】

我们家是2013年11月30晚18点30分左右被偷，当即报警，警察来了采指纹、拍照片、录口供，这些是向保险公司索赔时必须递交的材料之一（porter plainte）。

【修理】

我们保留了当时被盗现场的状况，盗贼是从底楼花园阳台门撬入，我们没有急着去修，因为如果自己去修，保险公司不予报销，所以步骤是将警方记录递交保险公司，由他们派人前来修理，修理费由我们投保人支付，这个过程从报案到上门修理用了大概两周时间。

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2016-12-13 17:22 上传

【报失物品】

要填一份清单：损失物品名称、价值、购买地点、日期、数量等，保险公司当时要求我们出具所有被盗物品的原始发票，且发票必须是屋主姓名（这点非常重要，否则不予赔偿），如果是他人赠予，需要赠送人出具一份声明并提供原始发票（一点都不开玩笑，当时每家店都打电话来向我和朋友核实情况，因为保险公司致电询问他们），珠宝首饰箱包类还要求出示佩戴照片（这点不知道是不是必须的，但对我们是这么要求的），对于国内购买的物品也需要原始发票并由保险公司指定的机构翻译成法语（这项由于翻译费总额超出了物品本身价值所以放弃了），整个审核阶段大约总共两个月，中间经常接到保险公司的电话以核实物品清单，总之困难重重，基本一半以上价值的物品都由于各种不符合以上条件而放弃了索赔。

【赔偿额度&投保范围】

最终我们获得的赔偿金额大约是我们损失总额的十分之一，9500欧左右。

第一是因为物品有折旧率，尤其数码产品，使用年限越长越贬值，而珠宝首饰类哪怕古董珠宝业并不是越古老越值钱，基本按购入时价计算折旧，并不计算当今价值，也就是说哪怕升值了也依然按照过去购买时的价格算，然后还是有一个折扣价；

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2016-12-13 17:22 上传

第二主要是因为之前投保额度过低，买的是最高获赔约2万5千欧的房屋保险，所以获得的赔偿金不在保额内（具体数字需要翻一下文件，但我们刚搬家不久，很多东西资料还没理出来，这个数字网上应该能查到规范的标准），所以家里有值钱物品的中国人最好还是买高额保险，奢侈品比如手表包等要单件投保，还有要提醒的是很多中国人买奢侈品托朋友退税后又带回或将其留在法国，这是无法索赔的，被查出来反而还要补缴关税。从审核通过到赔偿金到帐面大约四个月左右。

从报案到了结，总计时间大约半年。

前面说的9500欧是申报损失物品的十分之一，还有大量现金和没有通过要求的都没被记录，也就是说最后这个数字是保险公司按照他们的计算方法得出的一个结果，并不是每个家庭都一样，我有一个朋友被偷了一套数码相机，原价15000欧，使用了一年多，最终得到大约7000欧的赔偿金，在我听来其实心理很不平衡的，但因为损失较小，又在保额范围内，所以是合理的，我们家只能自认倒霉，因为之前没有买高额保险，是自己的错。

对了，还有想提醒的是，一般我们中国人家里会放很多现金，因为大部分都没报税，都是灰色收入，所以被盗时就不敢申报，只能自认倒霉，所以在法国留学生索赔会比经商的华人要方便且金额比率高，现金还是要放放好，我们家现在吸取教训，努力缴税。

附：

被盗后马上要做什么？
　　专家指出，受害人首先应确保自己签署的多种风险（multirisque）住房保险合同中有为被盗提供的保障。在入室盗窃发生后要立即通知保险公司，方式是填写一份被盗声明（déclaration de vol），并确切说明住宅遭破坏的情况（如窗户被打破、门被撬开等等）。这份声明应在发现被盗后的两天之内用带回执的挂号信寄给保险公司。

　　受害人应在发现被盗后的24小时之内向警察或宪兵报案，最好拍下现场照片作证。专家还建议受害人提出起诉（porter plainte）。

　　受害人需要列出一个被盗物品的价值清单，并附上所有能证明这些物品存在及其价值的材料（例如发票、照片等）。如果这个清单无法立刻做好，那么请先查一查自己的保险合同中规定的期限（一般为5天）。所有相关材料连同警方开具的报案证明都应交给保险公司。

　　但要注意的是，如果窃贼在作案时没有破坏住宅安全设施，那么保险公司就不一定会承认这是“入室盗窃”（cambriolage）了。