[国际] 苹果CEO就地图问题致歉

库克

北京时间9月28日晚间消息，苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)今日对iOS 6地图应用中存在的大量错误向用户表示道歉，并表示苹果正在努力改进。

　　库克在致用户的道歉信中称：“苹果一直致力于提供世界级的产品”，尽可能地为用户提供最佳的体验，但上周推出的新地图应用却未能履行该承诺。我们对因此而给用户带来的不便感到十分抱歉，我们正在尽一切努力来改善地图服务。”

　　苹果之前采用的是谷歌地图服务，但苹果今年早些时候在发布iOS 6时表示，将采用自家地图服务取代谷歌地图。但采用iOS 6系统的iPhone 5上市后，许多用户发现苹果自家的地图服务漏洞百出。

　　本周早些时候还有消息称，谷歌正在为iPhone和iPad开发地图应用，预计于今年年底前完成。(李明)

　　以下为公开信全文：

　　致我们的用户：

　　在苹果，我们致力于开发世界级产品，向用户提供尽可能好的体验。然而，我们上周推出的地图服务未能充分实现此承诺。我们对于这一问题给用户带来的失望表示深深的歉意。我们将采取一切可能的举措，使地图服务变得更好。

　　我们在第一版iOS系统中就推出了地图服务。随着时间推移，我们希望向用户提供更好的地图服务，包括按方向导航、语音和俯瞰视图(Flyover)功能，并引入矢量地图数据。为了做到这一点，我们从头开始开发了新版地图服务。

　　目前已有超过1亿部iOS设备使用新版苹果地图，每天还有更多用户加入。在仅仅一周多时间内，iOS用户就在新版地图服务中搜索了近5亿个位置。用户使用地图服务越多，地图服务就会变得越好，我们很高兴得到你们的各种反馈。

　　在我们改进地图服务的同时，你可以尝试其他选择，例如从App Store中下载必应、MapQuest和Waze地图应用，或登录谷歌和诺基亚网站使用它们的地图服务，并在主页屏幕上创建快捷图标。

　　在苹果，我们所做的一切都是为了使产品成为世界最佳。我们知道，你们有着这样的期望。我们将继续不停歇地工作，直到地图服务达到同样的高标准。

　　蒂姆·库克

　　苹果CEO