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[财富故事] 11.IBM“企业形象设计”

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发表于 2012-12-31 23:23:41 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
11.IBM“企业形象设计”


     我们生产的电脑,其内部集现代技术之大成。但是,电脑的外表却宛如
一个档案柜,一点也不起眼。IBM其他一切看上却也都是陈旧过时的。我(指
小沃森)希望IBM的一切——从产品、办公室、建筑物乃至印制的宣传品都
焕然一新,使公司的一切都对公众具有吸引力。
     我的改进设计的念头萌发于50年代初。有一天,我信步走过纽约第五十
街,不由自主地被一家商店吸引过去。这家商店把待售的商品——打字机陈
列在人行道侧供路人试用。打字机的颜色各不相同,设计颇为新颖。我走进
商店,看到里面的家具式样新潮、色彩鲜明醒目。整个商店给人以生气勃勃
的感觉。商店大门的上方写着“奥利韦蒂”几个大字。几个月以后,我的一
位世交-IBM荷兰分公司的总经理给我寄来厚厚一包东西。我打开一看,里面
装着两捆材料和许多照片。夹在里面的一张便条说,其中一捆是奥利韦蒂公
司的广告和推销材料,照片上拍摄的是这家公司的总部、工厂、销售点、员
工宿舍和各种产品。另一捆则的是我们IBM公司的类似材料和照片。我的这
位荷兰挚友建议说,只要我把这两捆材料和照片分别铺在地板上,IBM有哪
些地方必须改进也就一目了然了。我照此办理,他说得一点不错。奥利韦蒂
公司的材料色彩鲜艳,引人入胜,好似一幅美妙的拼图。而我们公司的材料
颜色单调乏味,好比一堆旧报纸。
     1954年底,我带着这些材料去参加IBM的一次董事会。地点在我父亲(指
老沃森)喜欢的位于波科诺斯的一座旧别墅里。在休息时间,我敲开了父亲
的房门并对他说:“我想给您看些东西,行吗?”我在一张大桌子上把这些
材料摊开给他看。
      “如果我们设法使设计人员的视野开阔一点,我想我们可以做得比他们
更好。”我没有直来直去地说,因为IBM每样产品和大楼的宣传印刷品都是
父亲点头同意的,他看了两家公司的材料,轻声说道:“我知道你什么意思。
你打算怎么办呢?”
     我告诉他,我想聘请一位我所知道的最好的工业设计师。此人年纪不大,
名叫埃利奥特·诺伊斯。我第一次见到他是在第二次世界大战期间,当时他
负责美国空军的滑翔机设计计划。几年之后,我再次同他邂逅相遇,此时他
为IBM设计了一种外观甚佳的新式打字机。埃利奥特是个很严谨的人,鼻梁
上架着副厚厚的眼镜,看上去为人谦和,容易和人打成一片。此人很有头脑,
设计产品时什么该有、什么该无,他胸有成竹。他的基本观点是,机器就是
机器,设计时不必加以装饰,不必讲求华丽,过分的装饰只会引起别人的反
感。他擅长于建筑设计,认为这一原则同样适用于这一行业。
     我交给埃利奥特的第一项任务是改造 IBM总部大楼的底层。他赶到纽
约,同我一起察看了现场。这个地方难看之极,不堪入目。这座楼座落在第
五十七街,褐灰色的电脑陈列在一个大房间里,铺的地毯是暗黑色的,挂的
窗帘是黄颜色的。谁要是从麦迪森街转悠过来踏进这座楼的门厅,他准会感
到时光倒退到了20年代。这层楼是当时按父亲的审美标准装饰的,其状宛如
一艘远洋客轮上的头等舱。里面有父亲所喜爱的东方毯子以及镶着金叶的黑
色大理石柱子。打孔机、仪表等沿着墙壁展示,拴在锃亮黄铜杆上的天鹅绒
绳索把展品同观者隔开。
     这哪里像一家名列前茅的大企业?IBM的外观形象非大大改变不可。新


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式的702型电脑定于翌年夏天在那里展示,我们决定借推出这种新电脑造点
声势以引起轰动。我们把临街的窗户都蒙了起来,用人造纤维板把门厅同接
待人员隔开,展室里布置得春光明媚。父亲口头上同意了我们的方案,但一
旦他所喜爱的那一套不复存在,他显然心神不安。每天早上,他都要走进这
座大楼,瞅一眼那块用人造纤维板做的隔板。后来他问我:“为什么我进不
到里面去?”我当然没让他进去,否则,他或许会推翻整个设计。
     新的资料处理中心面貌焕然一新,既新潮,又明亮,十分吸引人。埃利
奥特把地板全部刷成白色,墙壁漆成鲜红色。他用银白颜色在墙上书写了
“IBM702”字样。这种设计既美观又显眼,特别是对现代化设计感兴趣的人
们来说则更是如此。这一杰作并非摆设,它不无感染力。
     在这间展销大厅对外开放之前,我们邀请父亲前来看看。他果然带着一
批秘书、随从人员来了,而且人人手里都拿着笔记本。父亲先是看了看 702
型电脑。这种新产品外壳色泽精美,还镀了铬,在红色墙壁的映衬之下十分
醒目。父亲然后看了看墙,又看看电脑,再看看墙,往复不止。我终于忍不
住问道:“爸爸,你觉得怎么样?”
     “我喜欢!”他说:“非常喜欢!特别是这面墙,都是油漆的。往后你
们要改变色彩的话,一夜之间就可完成。”他的这番赞许使我松了口气。第
二天展销厅开放,上百名新闻记者和摄影记者前来采访。第三天,全美 40
家铁路公司的老板或高级主管应邀前来参观了一个上午。702型电脑使他们
开了眼界。


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