电力市场的战争打响了。法电集团(EDF)的竞争对手利用政府调控价大幅上涨的机会,积极行动起来,夺取法电的个人客户。电力市场开放虽已6年,但法电依然占着超强优势。 能源市场群雄逐鹿 法新社报道,法电的劲敌法煤-苏伊士集团(GDF Suez)9月30日发起攻势,宣布2018年力争500万法国家庭订购其电力,是今天的3倍。 法煤推出的两年冻结价格的要约很有吸引力,在传统的淡季8月一下就争取了4000名客户。它打算锁定只订电的消费者,迄今为止它集中在电和煤气的双重合约上。 29日,另类供电公司“直接能源公司”(Direct Energie)宣布即将推出百分百网上要约,一年有效,价格比政府调控价低8%到10%。该公司去年收购了竞争对手Poweo,如今雄心勃勃,打算从现在起到2017年使客户数量倍增(200万订户)。 就连确保再生能源的供电商也加入了价格大战。如比利时Lampiris公司,推出百分百“绿色”电力销售项目,价格比调控价便宜3.6%。 埃罗政府要弥补电费十年涨幅低于通胀率的局面,大幅提高法电电费,这成了此次商业大战的导火线。尽管能源市场2007年7月就对竞争完全开放,但迄今为止,逾92%的个人用户仍然忠于法电集团。 三大高招赢取顾客 法煤-苏伊士集团法国能源部经理贝纳松9月30日高兴地表示,长期翘首以待的开放终于出现了。 能源调节委员会的一份报告显示,电费的上涨使迄今难以推出有吸引力报价的法电竞争对手更容易挑战法电的优势地位。 挑战者的招数可归纳为三点。基本的一招主要是在商业成本上做文章,换言之,降低营运和管理成本。“直接能源公司”总经理肖内解释,网上客户管理可以节约电话顾问成本,降低价格。 但另类企业认为,迫使法电将四分之一核能出售给它们的Arenh机制迄今并未对它们有多大裨益,因为售价始终过高(42欧元兆瓦特小时,据《费加罗报》称明年仍将维持这个价位)。 第二招,为了吸引客户,开发新服务项目,主要集中在节能上。 法煤推出百分百网上要约和第一个冻结价之后,又在测试“舒适”要约,就是出租“禅盒”(zenbox),月租4.9欧元,更方便引导住房取暖。“直接能源公司”年底之前也将推出自己的节能盒。 第三招就是另类企业开发新的销售渠道。法煤9月27日在vente-privee.com网站上推出特别降价促销活动。法煤表示今后时不时还会重新尝试这个经验。这是模仿煤气供货商Eni的做法。Eni在发动商业攻势时曾率先使用这个独特的渠道。
文章来源:欧洲时报
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