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ktzdw · 发表于 2019-7-2 07:01:16

职场技能接听电话可以判断一个人的人品性格？

实习就业网（www.shsxjy.com）小编导语：电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

通常在接电话时，电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。不要让对方等太久，要体现自己公司的专业态度。根据欧美行为学家的统计，人的耐性是7秒钟，7秒钟之后就很容易产生浮躁。因此，最多只能让来电者稍候7秒钟，否则对方很容易产生收线、以后再打的想法。如果让来电者等待，则需要说：“对不起，让您久等了。”

接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！这里是某某公司，请问有什么可以帮到你的”。接电话时切记不能出现"喂，喂"或者"你找谁？"等非商务用语。结束通话时，要等候几秒防止对方还有没说完的话，再恭候对方先放下电话。　　若是遇上不相识的人，觉察到对方打起电话没完，应当委婉有礼地讲"好吧，我不占用您的时间了"。

若是对方拨错了号码，应该在第一时间问：您好！请问您的电话号码是xxxxxxx吗？如果对方说不是，你说不好意思，打错电话，如果对方要找领导，领导不在，不可随意透露出领导在哪，切不可说"他到某某公司去了"。而应该表示自己可以代为转达。

代接电话时，对方如有留言，应当场用纸和笔记录下来。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如："我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。"在打电话时，保持自己的专业态度，保证自己的通话语气亲和有礼，说话语速流畅适当，若是遇到需要私下和其他人交谈的时候，注意按下保留键，避免有些话语引起对方不必要的误会。

电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。不要让对方等太久，要体现自己公司的专业态度。根据欧美行为学家的统计，人的耐性是7秒钟，7秒钟之后就很容易产生浮躁。因此，最多只能让来电者稍候7秒钟，否则对方很容易产生收线、以后再打的想法。如果让来电者等待，则需要说：“对不起，让您久等了。”

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

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hujxn · 发表于 2019-10-12 07:16:06

很好啊.谢谢楼主啊

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