易捷被判合同欺客必须取消23条过分条款

新闻速递员 · 发表于 2012-2-1 14:30:35

英国廉价航空公司易捷（EasyJet）周二（1月31日）被巴黎大事法庭（TGI）判处必须取消客运一般条件规章里的23条“过分”条款。

法新社报道，易捷还被判向原告、消费者协会UFC-Que Choisir支付3万欧元损失赔偿费。

10月11日庭审时，协会辩护律师纳斯里揭露一些条款“措辞含糊”，制造了一种“有损消费者利益的不平衡”。

他的对手舍夫里埃律师承认，“某些条款确实存在问题，不完善”，但“并不存在过分条款”，“大多数条款是符合法律的”。

巴黎大事法庭第一社会庭在长达57页的判决书中例举了一系列“过分”或“非法”条款，诸如有关时刻表、行李、晚点、机场费、个人资料等条款。

法庭接着下令取消这些条款，“否则每个条款每晚执行一天就将罚款150欧元”，易捷可在60天之内进行调整，符合法律规定，逾期后将支付罚款。

易捷还须在《世界报》、《巴黎人报》、《解放报》以及自己的网站上刊登法庭判决令刊登一个月。

法庭认为大多数有争议条款起草得“不明确”，“模棱两可”。

例如关于行李的条款：法官认为，易捷不“向消费者指明价格或价格的计算方式，如果消费者到机场登记行李的话”，这是一个错误。

另一个重要之点是：易捷对所有不用电子维萨卡（Visa electron）或信用卡付费的网上订票收取4欧元档案费。这一条受到法官的处罚。判决书指出，“按照目前可行的法律规定，易捷公司不能以使用某些付款手段为理由开收费用”。

易捷规定，如出现纠纷，将以英文版合同为准，而非法文译文。巴黎法官对这一条也很不满。因为法国法律规定得很清楚，“在一项服务的保障条款中，使用法文是必须的”。

巴黎法庭还认为，易捷过于经常地逃避其责任。例如，易捷“不能在其时刻表的疏忽或错误中逃避任何责任，还声称，飞行时刻表不属于合同的组成部分。

1月13日，在另一桩案件中，易捷被塞纳-圣德尼省（Seine-Saint-Denis）博比尼（Bobigny）轻罪法庭判处7万欧元罚款，因为易捷以安全为由，拒绝三名无人陪伴的残障人登机。

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