火车误点遭投诉乘客打赢官司

faneuro7 · 发表于 2011-8-1 21:38:01

火车误点遭投诉乘客打赢官司

一列里昂-巴黎高铁车大误点，迟到6个半小时抵达终站，铁路公司被须向一名提出起诉的女乘客支付带息赔偿金。

2010年1月8日，该名任职针灸师的33岁女乘客如往常一样登上火车，前往巴黎为8名患者进行针灸治疗。该列高速车应于10点3分抵达巴黎，岂料列车8时15分刚驶出里昂即停止不前。

两个小时后，乘客被通知因轨道上悬挂电缆有问题而停车，但何时解决无人通知。由于电缆故障，车上无电无暖气，乘客须忍受寒冷。针灸师的手机无法充电，不能通知患者。

午餐时间，铁路局宣布将提供餐食，但300名乘客仅有150份午餐，针灸师因此吃不上饭，最难忍的是收不到任何讯息。

当天下午16时32分，该列高速车终于抵达巴黎，患者等不到针灸师已自行回家，针灸师只好直接乘车返还里昂，她白白浪费一天，又冷又饿加上精神紧张。铁路公司交给乘客一个信封，请他们办理退票手续。针灸师认为，铁路局太过分，她提出起诉既是为自己，也是为了经常碰到此类遭遇的受害者。

针灸师的故事在乘客微博上广泛流传，有人嘲笑讥讽，预言她肯定败诉。但是法庭作出对她有利的判决，铁路局除退还车票购款外，还须向针灸师支付300欧元精神损失费和500欧元官司费，针灸师为乘客权益获得承认而感到欣慰，也期待人们在微博上为她庆贺胜利。

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