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供商铺
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其他省份 |
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其他 |
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身在法国
来到法国已经6年，度过了4年的学习生活，在第5年的时候，和几个老外开了一家公司。公司是采购公司，在根据法国企业的需求在非洲，波兰，中国等地区找产品或者合作公司。
2年的商场拼打，让我获取了不少经验和教训。
在这里慢慢的挖出来和大家共享一下。如果文字表达不好，大家体会精神 ：P
1、不需要你懂得ACCESS，但是每个客户的资料，主营产品，联系方式都要保存。这对你以后的工作和你的公司都有帮助。
2、对客户无礼的要求要学会说“不”。有时候按照规矩办事，客户才会觉得你是Pro
3、说过的一定要做到。你今天说给报价，明天就要进行下一步的协商，不要失信于人。老外对信誉比较看重。但也有外国人做事不严谨的，比如说法国人，他们有时候喜欢迟到，但是不会容忍别人这样。
4、不要认为事情违背个人的原则就不去做。有时候要顾大局，失小节。只要不违反法律，不损害祖国形象，有些事情就要大胆地做出来。
5、文化和文化不同。老外也能理解，认为做错事情的时候说句SORRY就好了，不必拘束。
6、认真对待每一个询盘，哪怕最后没有合作成功，但是客户会记得你的人情。外国人不见得聪明，他们可能会忘记复杂的中文公司名称，但是他们会记得住你的热情。
7、做外贸就是这样，有时候去牺牲你的作息时间去适应其他国家的时差。熬个通宵其实不可怕，拿到单子才是王道。
8、不管做什么产品，先把资料搞清楚，行业中的术语弄明白，把自己专业的一面朝向客户。
9、和客户交流的时候，能用简明的语言就要用简明的语言。有时候过多职业术语可能会使客户反感。
10、报价的时候注明价格，出厂价，还是FOB还是CIF，FOB价格要注意退税这一方面，出厂价要注明含税不含税。
11、大体了解你贸易对象的市场文化，国家政策。不单对你的贸易有帮助，对你自身的阅历也是一个好的习惯。比如说：摩洛哥对所有中国产品征收45%的进口税，我们因为不知道，所以有个项目耽误了。
12、宗教信仰。你可以鄙视阿拉伯人大便后不用厕纸用手来擦，但是你绝对不可以当面亵渎他们的宗教信仰。尤其在生意场上要注意，和有宗教信仰的人打交道，吃饭的时候要问有什么忌口，每天弥撒的时候不去打扰，斋月的时候记得午夜帮他们点菜等。也不是非要你信他们的教，注意就是了，犯错的时候参照第5条。
13、 "MADE IN CHINA"不可怕，最怕“BAD IN CHINA”。产品质量不好就反思一下，不要拿出国门了！“丑事传千里”在老外那里也流行，有时候他们还会给你来个“莫须有”。曾经一个永康的CE认证的汽动滑板车的式订单，8台机器只能凑装一台，排气管一颠就裂了，螺丝丝纹都不规则，后来客户来我们公司询盘，点明了不要“MADE IN CHINA”。问题在于所有的中国产品吗？不是啊！在于谁呢？
14、打肿脸充胖子。好多法国企业老板开的车不怎么样，但是正式场合他们会到租车行租一个宝马，或者奔驰。在企业形象问题上，打肿脸充胖子就不是贬义词了。顺便说个真实的小故事，一个法国的电视机厂申报破产，我们去接收一批配件，当看到这个工厂老板开着保时捷卡宴来的时候，我们怀疑他是不是要申请破产。
15、和老外交流要习惯于打太极，要有耐性。这个特点在非洲客户上面最突出。雷厉风行的老外不是很多，我所见到的雷厉风行的，基本上都有自己的好事业。比如说法国人，9点上班，10点喝咖啡聊天，11点45出去吃饭。一天干不了多少事。所以有时候做事很慢，是很正常的。
16、阿拉伯民族的人排外，但如果他认定你是朋友了，会为你两肋插刀。不过前提是你愿意和他做朋友。
17、法国的B2B发展的不好。反正我从来没见过有像阿里巴巴，慧聪这么样的网站。不过B2C (business to client) 的网站很多，但基本上都是各大商店或者网络商店的网站。有兴趣的人可以用自己产品的法语到GOOGLE上面搜索，对比一下自己的产品。
18、各个国家的商务部网站上面有不少求购信息。细心地找一找会有收获。
19、打法国国家号码是0033。注意一下如果前面有0的，把0去掉。号码前面01是大巴黎地区的号码。把法国用十字分割，02，03，04，05分别是左上，右上，左下，右下区域的电话号码或者传真。所以看号码大体上可以知道对方在哪个区域。06是手机号码，之下就没有07什么的了。一些网络公司推出的打国际长途免费套餐，但是必须用其公司的电话线，所以现在有08开头的号码。
20、联系函，报价单等发给客户的东西能做的最美观就最美观吧，加上公司LOGO，设计公司信函纸，有利无害的事情。这招对非洲客户很有效。相反，不考究的函件他们会随手扔掉。
21、“成功是意外，失败是注定。”--- Are You Ready？生意场上,做好准备的人，遇到"意外"(交通意外除外),可能会成功。而没做好准备的人，别的什么都不用看了，注定要失败。做外贸的，其实国内国外都一样。我最初的也有过好几个月不开张的时候。自我认识一下，还有什么没做到更好？然后给自己加劲，继续的认可自己，不要怀疑自己是不是不适合干外贸。
22、法国的公司运作有一点和国内不一样的是，法国公司没有独立的财务部门，他们的财务都是签约的会计事务所来做的（强制性的）。除非他们在国外有分公司，否则不可能进行偷税漏税等活动。如果法国公司在国外有分公司的话，法国警察局的商业科会对这个公司进行特殊照顾。有的法国公司会在年底疯狂的购物（购车最普遍），用公司支出抵掉大部分应缴税。
23、法国的讲人情，走后门，送礼，受贿的事情不多。中国人实践方面比较好办的事情，在法国不好行得通，有时候可能会适得其反。当然人不可能心无杂念的，我的意思是看清楚人再行动。不是我教你诈，法语有句话叫“cestlavie"（这就是生活）。
24、谨慎和欧洲国家的阿拉伯人开的公司，非洲人开的公司合作。为什么？一个外文化融入到一个新文化并在新文化的环境内开公司，找另外一个文化的公司合作，不只听起来复杂，说起来复杂，其实做起来也很复杂。注意一下他们的诚意，态度，有益无害的事情。
25、样品问题。要用最好的硬纸箱运输。一是给客户好的第一印象。二是如果有损坏的话，客户可以马上和快递送货人员索赔（质量好的硬纸箱不是大的碰撞不会损坏）。货物价值尽量少写，这样样品到终点站的时候客户交的关税增值税不高，欧洲人也爱占小便宜。总之一句话，方便客户就是方便我们。客户那边有好印象了，放心要和你合作了，还怕单子不来吗？
26、最近出现了不少法国骗子公司。我想了想，把我分析法国公司的方法大致说一下，大家做个参考，做生意谨慎一些。先看公司的地址，骗子公司的来源地主要是在法国的大城市，比如巴黎，里昂，马赛。再看公司的邮政编码前两位，75省是小巴黎市，这里就是世界中说的巴黎，房租特别贵，除非是大公司，门面公司（比如做旅游的），法国的小公司根本负担不起房租的，很多用地址注册的公司，在这里都没有实体的办公地点。巴黎的公司一般都在91，92，94，95，78省，每个省份都有自己的CBD或者是技术开发区，工业，商业气氛比较浓厚。再加上77，93省，这七个地区是大巴黎地区。77最偏远，就不说了。93省犯罪率高，遇到过两个人曾经在这个省份住，“不约而同”的一年入室抢劫3次。这里是非洲人，阿拉伯人，亚洲人聚集地，法国人自己都不愿意和93省的公司合作，更何况来这里开公司。比较出名的省份是92省，相当于整个法国的经济中心点。里昂的邮政编码是69，但是我还没听说过有骗子公司。马赛的邮政编码是13，我也没听说过，马赛的居民一半以上是阿拉伯民族，值得思考。再看看联系电话，06开头的就别联系了，06开头的我在前面说过，是手机号码，私人所有，法国没人把手机号作为商业的联系方式，正是情况下都是座机号码联系，除非是特殊情况，比如度假去了，事情太紧急等。09开头的一般是公司开了网络公司的电话线，网络公司的特属号码。比如说FREE网络公司。比较严谨的公司的正式联系方式中也没有09开头的号码，不过09开头的号码打国际长途免费，有些公司利用09作为公司的传真线。还要看联系人和职位，联系人姓名如果是非洲人和阿拉伯人的话，要谨慎一些，原因在帖子中24条我已经说过了。联系人的职位如果是DIRECTOR等比较大的职位，也要谨慎。这可能是个小公司，人员1，2个。法国公司比较讲究派头，一般联系业务等事情，都是职员来做，公司的总经理，董事长，CEO等不会做。最后看公司员工。法国很多公司员工不多。有10人以上固定员工的公司已经算是中型或者大型公司了。一般公司都是2-5人。为什么说固定员工？法国公司文化，很喜欢利用学生来做实习。原因比较多，给的工资少，本科以下不给工资，硕士给三分之一基本工资（400欧元左右）。所以，法国公司说自己有多少员工，也要看看多少人是实习生。
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发表于 2011-8-10 17:06:43
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