杭州“塑年堂”一夜间人去楼空

小五

塑年堂杭州总部已经人去楼空，过道里堆放着杂物和成箱的“塑年堂”产品。本报记者 董旭明 摄

　　 浙江在线05月23日讯 2010年，杭州曾出现过一股“养发”热。由于名人代言，一家名叫“塑年堂”的养发店在短短的几个月内迅速开出了不少分店，“发疗”一词也很快随之走遍了杭城的大街小巷。
　　时隔两年后，当人们再次谈起塑年堂时，都是一脸的气愤和无奈。因为就在短短两天的时间里，杭州城内的塑年堂门店相继蹊跷关门谢客。
　　一时间，不少塑年堂会员上万元的预付款和投资没了去向。
　　迷茫的投资者投进去的35万，找谁要
　　“亲爱的顾客，我们抱歉地通知您，由于本店内部需要和调整，将暂时停业一周，营业时间将另外通知。”昨天早上，杭州市民冯女士收到了一条来自塑年堂店员的通知短信。
　　“好好地怎么突然关门了？”冯女士随后回了一条过去。
　　对方又回了一条：“我们也不清楚，老板19日凌晨告诉我们不用上班了，还说要领工资的话就去相关政府部门领吧。”
　　这样的短信让冯女士感觉有些不对劲，再打过去，对方显示为关机状态。
　　这让冯女士更加担心，因为，她已经预付了1万多元，成为“塑年堂”的会员。
　　相比较冯女士，李女士更是一头雾水，因为她从没接过通知，直到上门才发现塑年堂已经关门了。前天，李女士和几个朋友在潮门社区边上的塑年堂江城二店吃了个“闭门羹”。店门口的卷闸门关着，上面只写了“暂停营业”四个字。
　　“附近超市的工作人员告诉我，这家店前两天就关门了。我们打塑年堂店面和总部的电话都没人接，怎么塑年堂在一夜之间‘人间蒸发’了。”李女士说，她2010年就成了塑年堂的会员，也买了1万余元的预消费卡。
　　参与塑年堂投资的张老伯，损失更大。“我在里面投了35万。没想到现在出了这种事，真担心投资款打了水漂。”张大伯是去年在塑年堂工作人员劝说下参与投资的。
　　“塑年堂”杭州总部员工、顾客、加盟商都来要说法，但找不到负责人
　　昨天，除了塑年堂的消费者给本报打来求助电话外，塑年堂的员工也打来了求助电话。
　　小邹在塑年堂做了一年多。
　　昨天早上，小邹照常去上班，结果却发现大门紧闭。可此前他并没有收到任何通知。
　　“这事太突然了。总的来说肯定是没钱了，老板跑了呗！”
　　小邹说，他两个月前就感觉公司不对劲了。“我们已经有两个月没发工资了，问店长，店长说公司现金临时有点困难，后面会发，但没想到突然关门了。”
　　接到读者反映的情况后，记者先来到了塑年堂天成路店，与两边店铺早已开门迎客的热闹景象相比，塑年堂大门紧闭，拉下的卷帘门静静地接待着每一位诧异的消费者。
　　透过玻璃门，可以清楚地看到店内的设施都还在，没有丝毫搬动的痕迹，墙上还挂有红色的锦旗。
　　下午，记者又赶到“塑年堂”杭州总部，杭州联锦大厦A塔楼19楼。总部办公室内挤满了不少人，主要是来自杭州26家直营店的员工、顾客和加盟商。虽然大家一直等在门口希望讨个说法，但却被告知相关负责人都不在，办公区内已经人去楼空。
　　根据此前“塑年堂”对外的宣传资料，“塑年堂”在杭州共有26家直营店，记者一一电话进行了联系，都处于无人接听状态。“塑年堂”全国400服务热线，同样无人接听。
　　截至昨晚发稿时，我们想尽各种办法与塑年堂取得联系，但无论是读者提供的店长手机还是其他电话，不是关机就是没人接。
　　知情人抖出内幕“塑年堂”前身“九华山”，去年曾被央视曝过光
　　昨天下午，记者还联系上了塑年堂一位资深投资者朱骏(应要求化名)，他对“塑年堂”知道更多。“我也是投了钱之后才知道有问题的，我去找了他们，他们说只要我保密，就会给我承诺的投资回报。”
　　朱骏首先给记者找出了2009年的一条广告词：“2009年最新‘白发转黑发’技术……经上万临床脱发白发者验证，有效率高达98%以上，并郑重承诺：白发转黑不再染，一个疗程告别染发，无效全额退款……人类将终身告别染发时代！”
　　“这是2009年，一个名叫九华山生发黑发连锁机构曾在不少媒体上打出的“九华山生发技术”的部分内容。而这个‘九华山’，正是塑年堂的‘前身’。”
　　由于“九华山”的销量一直不好，并且遭到了消费者不断投诉，2010年，“九华山”改名为塑年堂。随后短短一年时间里，塑年堂在全国就拥有了150家直营店和3万多名会员。
　　为什么换了一个名称，一个问题重重的产品可以重新“生机勃勃”？
　　“这也是我后来打听到的，塑年堂花费300万元请来上海一家营销策划公司为自己整体包装策划。为了让消费者信服塑年堂的服务，塑年堂每个直营店都要求风格统一，店员也都穿上了白大褂显示专业。塑年堂不惜重金，花费几百万请来了著名演员和地方名人代言。有了这些华丽的包装，塑年堂迅速赢得了广大消费者的信赖，销售额很快接近了两亿。”
　　朱骏说，早在2011年“3.15”晚会，塑年堂就已经登上过央视的黑名单。“当时我已经开始犹豫了，但后来发现被曝光后，杭州的塑年堂都还在正常营业，以为会没事，没想到还是关门了。”
　　记者查询当天的央视报道，发现“塑年堂”产品包装盒上标注有三家不同的化妆品生产厂商，但是其中有两家厂商均否认曾为塑年堂生产过产品，所谓的“生发育发”药水，不过就是普通的“护发素”。
        曾经的代言人安峰
        一年前
        已中止与“塑年堂”合作

　　采访中，不少杭城的市民都表示，之所以对“塑年堂”深信不疑，除了其宣传的“无效退款”等说辞外，还有一个因素是出于对代言人安峰的信任。“我每天都要看阿六头，安峰老师是我最信任的，看到电视上有他的图片，我想也不会有什么事情了。”李女士说。

　　记者注意到，在塑年堂之前的宣传片中，确实大量使用安峰的形象，甚至称，“安峰是体验过塑年堂的产品和服务后，基于认可，才牵手的。”、“安峰老师共同见证塑年堂的服务。”

　　不过，记者发现所有的说辞都是配音，并非同期声，更不是安峰本人的话音。

　　昨天晚上，记者就此联系了安峰，听说“塑年堂”门店全部关闭，安峰也大为震惊。

　　安峰说，早在一年前，他就已经和“塑年堂”中止了任何合作，并对“塑年堂”提出了质疑。“给塑年堂代言纯属巧合，后来发现塑年堂利用这个，说了许多夸大的话，我就立即与它中止了合作，并要求它停止使用我的肖像。”

        省消协
        接到不少投诉
        提醒消费者尽快报案

　　对于“塑年堂”突然关门停业，不少消费者也已经向消协等部门投诉。

　　昨天晚上，记者从省消费者保护协会了解到，他们已经接到多起消费者投诉，并开始整理相关投诉，努力帮助消费者维护合法权益。

　　“投诉是这几天突然增加的。大多数人都是来投诉塑年堂突然关门，卡里还有很多钱没用光，还有的就是投资了好几十万，现在不知道问谁要。我们会根据各门店留下来的电话，尽量与他们的负责人取得联系。如果还有消费者发现‘塑年堂'有问题，可以随时向96315投诉。”

　　消协相关工作人员同时提醒消费者尽快到当地公安部门去报案。