11.IBM“企业形象设计”

风儿

11.IBM“企业形象设计”


     我们生产的电脑，其内部集现代技术之大成。但是，电脑的外表却宛如
一个档案柜，一点也不起眼。IBM其他一切看上却也都是陈旧过时的。我（指
小沃森）希望IBM的一切——从产品、办公室、建筑物乃至印制的宣传品都
焕然一新，使公司的一切都对公众具有吸引力。
     我的改进设计的念头萌发于50年代初。有一天，我信步走过纽约第五十
街，不由自主地被一家商店吸引过去。这家商店把待售的商品——打字机陈
列在人行道侧供路人试用。打字机的颜色各不相同，设计颇为新颖。我走进
商店，看到里面的家具式样新潮、色彩鲜明醒目。整个商店给人以生气勃勃
的感觉。商店大门的上方写着“奥利韦蒂”几个大字。几个月以后，我的一
位世交-IBM荷兰分公司的总经理给我寄来厚厚一包东西。我打开一看，里面
装着两捆材料和许多照片。夹在里面的一张便条说，其中一捆是奥利韦蒂公
司的广告和推销材料，照片上拍摄的是这家公司的总部、工厂、销售点、员
工宿舍和各种产品。另一捆则的是我们IBM公司的类似材料和照片。我的这
位荷兰挚友建议说，只要我把这两捆材料和照片分别铺在地板上，IBM有哪
些地方必须改进也就一目了然了。我照此办理，他说得一点不错。奥利韦蒂
公司的材料色彩鲜艳，引人入胜，好似一幅美妙的拼图。而我们公司的材料
颜色单调乏味，好比一堆旧报纸。
     1954年底，我带着这些材料去参加IBM的一次董事会。地点在我父亲（指
老沃森）喜欢的位于波科诺斯的一座旧别墅里。在休息时间，我敲开了父亲
的房门并对他说：“我想给您看些东西，行吗？”我在一张大桌子上把这些
材料摊开给他看。
      “如果我们设法使设计人员的视野开阔一点，我想我们可以做得比他们
更好。”我没有直来直去地说，因为IBM每样产品和大楼的宣传印刷品都是
父亲点头同意的，他看了两家公司的材料，轻声说道：“我知道你什么意思。
你打算怎么办呢？”
     我告诉他，我想聘请一位我所知道的最好的工业设计师。此人年纪不大，
名叫埃利奥特·诺伊斯。我第一次见到他是在第二次世界大战期间，当时他
负责美国空军的滑翔机设计计划。几年之后，我再次同他邂逅相遇，此时他
为IBM设计了一种外观甚佳的新式打字机。埃利奥特是个很严谨的人，鼻梁
上架着副厚厚的眼镜，看上去为人谦和，容易和人打成一片。此人很有头脑，
设计产品时什么该有、什么该无，他胸有成竹。他的基本观点是，机器就是
机器，设计时不必加以装饰，不必讲求华丽，过分的装饰只会引起别人的反
感。他擅长于建筑设计，认为这一原则同样适用于这一行业。
     我交给埃利奥特的第一项任务是改造 IBM总部大楼的底层。他赶到纽
约，同我一起察看了现场。这个地方难看之极，不堪入目。这座楼座落在第
五十七街，褐灰色的电脑陈列在一个大房间里，铺的地毯是暗黑色的，挂的
窗帘是黄颜色的。谁要是从麦迪森街转悠过来踏进这座楼的门厅，他准会感
到时光倒退到了20年代。这层楼是当时按父亲的审美标准装饰的，其状宛如
一艘远洋客轮上的头等舱。里面有父亲所喜爱的东方毯子以及镶着金叶的黑
色大理石柱子。打孔机、仪表等沿着墙壁展示，拴在锃亮黄铜杆上的天鹅绒
绳索把展品同观者隔开。
     这哪里像一家名列前茅的大企业？IBM的外观形象非大大改变不可。新


----------------------- 页面 48-----------------------


式的702型电脑定于翌年夏天在那里展示，我们决定借推出这种新电脑造点
声势以引起轰动。我们把临街的窗户都蒙了起来，用人造纤维板把门厅同接
待人员隔开，展室里布置得春光明媚。父亲口头上同意了我们的方案，但一
旦他所喜爱的那一套不复存在，他显然心神不安。每天早上，他都要走进这
座大楼，瞅一眼那块用人造纤维板做的隔板。后来他问我：“为什么我进不
到里面去？”我当然没让他进去，否则，他或许会推翻整个设计。
     新的资料处理中心面貌焕然一新，既新潮，又明亮，十分吸引人。埃利
奥特把地板全部刷成白色，墙壁漆成鲜红色。他用银白颜色在墙上书写了
“IBM702”字样。这种设计既美观又显眼，特别是对现代化设计感兴趣的人
们来说则更是如此。这一杰作并非摆设，它不无感染力。
     在这间展销大厅对外开放之前，我们邀请父亲前来看看。他果然带着一
批秘书、随从人员来了，而且人人手里都拿着笔记本。父亲先是看了看 702
型电脑。这种新产品外壳色泽精美，还镀了铬，在红色墙壁的映衬之下十分
醒目。父亲然后看了看墙，又看看电脑，再看看墙，往复不止。我终于忍不
住问道：“爸爸，你觉得怎么样？”
     “我喜欢！”他说：“非常喜欢！特别是这面墙，都是油漆的。往后你
们要改变色彩的话，一夜之间就可完成。”他的这番赞许使我松了口气。第
二天展销厅开放，上百名新闻记者和摄影记者前来采访。第三天，全美 40
家铁路公司的老板或高级主管应邀前来参观了一个上午。702型电脑使他们
开了眼界。


----------------------- 页面 49-----------------------