8.日本“八百伴”的定价策略

风儿

  8.日本“八百伴”的定价策略


     1956年11月1日，我们（八百伴商店）在报纸中夹了一页广告，向热
海的顾客宣传了新生八百伴的诞生。长子草拟了广告文稿，并请商业界仓本
先生过目。
      “我们对以往的经营方法进行了反思。过去那种自私自利的经营是错误
的。今后要千方百计研究和努力廉价销售，做到想顾客所想。请您看我们八
百伴今后的行动吧！商品上的明码实价正是为廉价销售经过研究、努力的结
果。这是最低的价格！明码实价，父母兄弟、童叟无欺！”
     牌匾上写着“不能讲价的廉价商店”，店内则整天放录音广播：“请您
和任何一家比比看，如果是同一种商品肯定我店便宜，同一种价格肯定我店
的质量高。如果与事实不符，请您立即指出。八百伴是一年365天的恃价优
惠店。”
     然而更令人惊叹的是，来买东四的顾客目不转睛地看着我，激动他说：
“谢谢了！能买到价钱这么便宜的东西真是解决大问题了。八百伴家，太感
谢你们了。”
     我们干了这么多年的买卖，现在作为商人有生以来第一次听到顾客的感
谢。我喜不自禁，感慨万分，再一次认识到：商业界的想法和做法是正确的，
明码实价经营这步棋走对了。
      “便宜！便宜！八百伴确实便宜！”这样的信息不胫而走。而且八百伴
店员态度和蔼、接待热情也遐迩闻名。丈夫每天早晨在班前会上都要用苹果
箱当讲台，说：“各位不得怠慢买10日元东西的顾客。买1千日元商品的顾
客固然重要，但是八百伴的经营精神是，能让100个买10日元东西的顾客感
到满意，满意就会增加百倍。为使更多的顾客满意就不能怠慢买10日无东西
的顾客。哪怕是只买一根大葱、一个鸡蛋、一块油豆腐的顾客也要热情接待，
这是八百伴的经营方针，这一 点请务必铭刻在心！”
     过去到了傍晚时，一看给旅馆送货的准备来不及了。就在商店里摆上隔
板，贴上“不得由此入内”的字条，把来商店购物的顾客丢在一边，大家动
手削山芋皮。有时也对顾客付款满不在乎地说一声，“把钱就放在那儿吧！”
     如今实行明码实价经营以后，以丈夫为首，大家都以不怠慢买10日元商
品的顾客为宗旨，早晨开门时我和丈夫定会站到门口迎接顾客，问候“早晨
好”。顾客迫不及待地一大子就等在门前，店里整天熙熙攘攘。八百伴的商
品物美价廉受到了顾客的热烈欢迎。
     从西山到八百伴需要乘汽车，路途很远，从那儿远道而来的主妇曾特地
向我道谢：“八百伴家，你看，这是买东西的备忘录。今天轮到我到你家买
东西，这都是大伙托我办的货。这是隔壁邻居的，这是对过儿的，这是一家
的，这是另一家的。我给大家买了东西，再给孩子买上点心，付了往返车钱
还有找头。比起我们跟前的菜店，八百伴的东西又好又新鲜，价钱还便宜两
三成，这可帮了我们这些靠工资过活的大忙了。我们家、街坊邻居每天晚饭
时都谈论八百伴商品便宜。就连街道的常务会上，八百伴受到人们欢迎也成
了话题。八百伴家，谢谢你们了！”
     报纸也报道了八百伴的新式经营思想，还指出：“如果在八百伴以惊人
的低价格购物，热海市民每人都能拿出余下来的钱，热海市就可以一年盖起
一所小学。”市长也特意致谢：“你们下大决心做出了别人做不到的事！对


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热海市来说，你们做了一件大好事！”

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