法国华人旅游业协会5月10日座谈会简报

faneuro1

中国高端人士心态分析 :

导游服务态度竟然非常重要 !

法国华人旅游业协会5月10日座谈会简报

        本报讯 :2014年5月10日傍晚，法国华人旅游界座谈会按时在洲际大酒店。

    法国华人旅游业协会龙学武秘书长首先做了中国高端旅游定制的市场分析，并根据调研报告，列举了高端出行人士的地域分布、社会身份、职业划分、收入比例、出行首选目的地、消费重点，以及旅游产品成功的主要因素等等。

    令与会者意外的是，除了旅游线路（51%）因素外，最能影响产品成功的因素竟是导游的服务态度，百分比为48%!

    其它因素依次为: 酒店、讲解和其它因素 !

    借助这个结论，龙秘书长的谈话自然转到了如何保持和提高欧洲导游群体本身的职业素质，并对此提出了协会的期盼和要求。

    汪亚秋副会长向到会协会的成员就法国如何监管讲解导游职业和非监管旅游陪同导游职业的性质和相关规定做了专题介绍，理清了陪同导游的工作界限，缓解了若干年以来久藏导游群体心底的因对从业合法性不够了解而产生的不安。其后，大家对于近期的伦敦事件发表了各自的意见和想法，争论激烈。

    最后，龙秘书长总结说：伦敦事件不仅对中国欧洲旅游行业的现状敲响了警钟，同时也对行业的未来做了预警。

    危机转化为时机，协会希望行业各界正人先正己，摒弃各行其事取巧变通的惯用经营手法，团结一致合理合法进退有据地对一切非法行为和恶性竞争予以抵制。

    ——协会秘书处