巴黎遭遇奇葩查票
法律 谁能告诉我？“我是该忍让，还是该举报 ？”“这到底要不要罚？该不该罚？我们应该怎么做？”巴黎买票母女遭遇地铁强硬查票！ 编者按：一位巴黎的华侨朋友，陪同来巴黎的母亲买票乘车来巴黎。结果因为票上没有照片居然被罚！类似她这样的情况，其实并不少见。绝大多数中国人，都选择忍气吞声、破财消灾了。但是从这位朋友的遭遇中可以看到，这位查票员实在太过份！这位华侨朋友发问：面对这样的情况，谁能告诉我，“我是该忍让，还是该举报 ？”“这到底要不要罚？该不该罚？我们应该怎么做？”……如果你觉得这件事情和你无关，今天你沉默；明天依然觉得和你无关，依然沉默……那么，后天，大后天……总有一天，沉默就会助长更多的邪恶、欺凌……希望律师朋友、读者朋友一起来讨论！ 事情的经过是这样的：2018年11月6号早上9点多，我在sartrouville站，给我来法国探亲的母亲买周票。柜台给我建议买1-5圈的临时卡。我当时付了27.8欧的现金后，售票员对我说：这个地方贴照片，这个地方写日期……我母亲拿着卡 和我一起进了闸门，往巴黎方向去。下午2：30左右，我们在Opera站被查票，我们都分别出示了卡。出乎意料的是：查票男说你，上面没照片，罚款35欧 ！还说：现在付便宜，晚点付贵！我一下子懵了，完全不明白他为什么要罚款？我说：我今天早上才办的卡，没人告诉我，如果没贴照片卡就无效啊？如果这样，为什么卖给我卡？！他说：你别说了！35！我说：我不同意付款！然后，查票女就上来，说：这是规定，必须罚款！我找到包里面一张早上的收据，上面写着22.8欧！我给他看。我说：我真的是早上买的！查票男说：应该发票是27.8，不是22.8！我说：那会不会还有一张办卡的票？你是不是能查一下卡？开卡时间肯定和充值时间一样。他完全不听解释，一脸不耐烦 ：女士，35欧，35欧！（“Madame 35€！！35！”）我说：我不会对自己的诚实和非逃票而接受35的罚款！我没有逃票！没有欺骗！更没有说谎！我要求打电话报警。可是地铁里面没信号。我说：你叫警察吧！ 他说：他已经叫了，叫我等45分钟！而且现在付款是35 警察叫来后要100多欧（我事后觉得他根本一直在我面前 没有打电话报警 也没拿对讲机！我被骗了！）我就等了5分钟。我想打电话给sartrouville车站寻求证明，希望他们能帮我澄清。我就一个人跑上楼，后来打了几个收费2.99€/min 的收费电话。但是回答说需要联系第三方，然后响了一会也没有联系上车站！一直无人接听！想到母亲一个人人生地不熟，在楼下紧张地等我，我就下楼去找我母亲。让我震惊的是：查票人已经走到了门口！没有和我母亲一起等警察！我于是向查票男要求归还我的周票。可是他居然不同意！还说：不罚款，就不给！！！！我说：你给我看你的证件！我怀疑你！他说：我们没有证件 ！你罚款就行！我说不可能，我拉了他的手臂要看他是不是手上有我母亲的卡？因为卡在他手上，我母亲出不了（车站）RER了！我强烈要求归还我一直问警察呢？！警察呢？！你这个强盗！我164， 60公斤！他182高 120公斤！突然，他冲过来，在对着我的脸2厘米的距离，脸对脸的说：“你侮辱我！你会遭到很大问题！”（Tu veux me insulter ! tu veux me insulter! Tu va avoir des problèmes ! tu vas me insulter ?tu vas me insulter?! ）同时，他步步逼近，我一直后退……起码退后五米！周围的一个老人说：你算了，小姑娘！我又气又害怕，我说：你还我卡，还我卡，你是想抢钱吗？你这是盗窃！你没有权利这样做！然后去找我母亲，离开了这个车站！期间，他没有扣留我的母亲，也没有问我登记护照，而是上来了两个楼面，我母亲听不懂一句法语，一直在原地等我 她怕走丢了！查票男只是一味地要用35换取他手中，我母亲的卡！在这个事件里面，我需要提出：第一：早上卖票人员收银处是否有摄像头？我付了27.8欧，收据票面显示22.8欧！第二：是否在卖卡时候要向客人强调：如果没有贴照片，卖给我的是废物！不能乘坐公交！那么卖的时候 是不是应该凭照片买票，以免引起后面的问题？因为我只要进站，就犯法了，就要罚35！那就是说：一分钟前票卖给我，后一分钟就可以马上抓我？！这叫人怎么理解？照片的重要性，没有人强调！是否用各国文字写在卡上 以便让游客不再上当？！我母亲作为游客，老老实实去买票，结果就是一张废纸吗？你们在逼着全球游客来巴黎旅行，不仅要带护照，还要带一张照片是吗？既然叫临时卡，也用5欧元的价格让客人购买一张空卡，并对其充值，在这样的情况下 还要被说成逃票？！请问：全世界哪个国家有这样的规定？买地铁票 必须自带照片一张！不然就是废纸！那么请问所有RATP工作人员：你去国外旅行，会随身带上照片吗？买了票 并且有发票！你被要求再次罚款，你会付钱吗？你会觉得公平吗？RATP有这么大的规则设计漏洞，是故意为之还是就我一个人发现呢？设想每天会有多少像我母亲这样的游客被骗35欧？第三：我因为这个事，迟到了约会时间，耽误了生意！第四：我母亲气得脚发软，觉得买了票，付了钱，却受到如此侮辱！每个人看着我们都觉得我们没有买票…… 于是，心脏一直跳的得快，需要马上吃药！第五：我们因为最终被没收了卡，不敢再出地铁，怕遇到那些查票流氓！也不敢再走原来的路线，怕又遇到别的查票人……最后我们逃到了9号线，等母亲心脏舒服了，我们出了一个不知道什么地方的站，重新买了票，再坐车回家！期间又买了2.8€的票！为了寻求公正，我去拉德芳斯（La Défense ）客户中心排了一个半小时队，进门投诉！幸好这位先生对我的遭遇深表同情，他给我提供了与客服能够沟通的渠道和电话号码！第五：本周我因为没有了原来的卡，明天还有重新购买一次27.8欧的票！我现在强烈要求：第一：查到今日值班的查票男女，并强烈要求他对我“出示工作证件，不予理会”并且“无理扣留我的卡，不肯归还！”一直强调不给35 就不给我卡！现在不给之后就是100多欧！你想清楚！他这样一直逼着我们拿钱出来，简直和强盗一样！还威胁说警察来的话，就是100多欧！你现在不罚35欧，结果只会更惨！我觉得这是完全事“恐吓！”在我提出问他姓名的时候：他说“你是不是我的家里地址也要 ？tu veux !tu veux!！他边说边上前，我就很害怕！因为他很高大！”他说他没有证件！！！我一定要知道这两个人是不是你们RATP的正式员工？他们到底是不是真的查票人员！第二：我要求赔偿我的27.8欧的卡，以及2.8欧再次购买回程票的金额！第三：我强调：必须找到这对查票男女，要求这个男的对于他的态度道歉！他完全可以向我解释：您没有照片是不合法的，您马上必须去贴一张！重点还有：女查票员说了，我相信你，但是还是35欧！于是那个男人拿着我们得卡就不还我，一直叫我拿35欧来换！第四：我要求保护：不得给予这个男的我的姓名和电话，以及地址，甚至email地址！我觉得他对我已经造成了极大的恐惧！我非常害怕这个人！ 以上就是我的投诉！ 我写下的每一字，都是颤抖的！既有气愤又有委屈！这么不公平的政策，导致这位工作人员对我们的肆意伤害！在我对他说话的时候 他一脸不屑的、嫌弃、不愿意看着我的，不肯听一句解释！只知道要钱！这种强盗态度，导致我一晚上无法入眠，我一直气得发抖！太可恶了！我和我母亲都是诚实的中国公民，我在法国14年了 法语说得不错。感谢您的存在，为我留下了一个正义的窗口！ 一位微信朋友说：我理解你的愤怒。 你卡被拿走了，可以去大点的（车站）gar里补的。比如gar de l est， gar de nord， 有时候republique都可以，上面有你的卡号。 另外一位微信朋友说：“还有以前听别人说，他爸爸上班迟到卡忘记家里没带，逃票去上班，正好碰上查票。被查，那个查票的说：你现在付了可以去交罚款处赔回来。他爸爸当时就付。可是去那里的时候，那个交罚款处的人说，你那时应该不要付，叫他开罚单，然后过来这里我帮你取消掉，你现在付了我是不可以还给你的。所以下次不要直接给钱。他女儿当时气得，感觉被那个查票的骗了。 不过现在是不是一样不知道了。可能会交你没valider 的钱吧，在bus上是5欧。 所以当时叫你付35欧，因为是比一般逃票的便宜了（本来65欧），觉得你会肯吧。 微信朋友1：我也很同情你。我也被罚过，因为有一次我拿了家里的ticket做bus，查票的时候发现是拿的我女儿的儿童票。我也没有仔细看。只好认罚35。我不知道他没有权利没收你的卡。碰到这种情绪不对的工作人员，我觉得你要投诉。至于该不该罚，他可以开罚单你自己再去找别人投诉，他不能这样野蛮恐吓你。 微信朋友2：我一个朋友从国内来，上公交车。打票，那个打票机没有打上字。我朋友也不知道，我也没在意。然后查票的就故意为难我朋友，要罚款。我朋友手里捏着票，他们也看到她把票放进去的。就是要罚钱，非常凶恶。我朋友不愿意跟他们一般见识，就付了50欧。我是真看不下去， 真的是流氓偷盗行为。 微信朋友3：上次罚我的时候，我说我真的不是故意的，早上太忙了也没有仔细看。工作人员说他理解，态度很好。我想想也是，每个人都说理由也无法辨别，所以就认倒霉。整个过程很文明没有争吵。你的情况,我猜想，没贴照片是不对，但是不需要这么不愉快的处理。微信朋友4： 别气坏了身子，不值得。有次我带儿子坐地铁，他刚满四岁，手里拿着票，结果机子坏了，要上学很急他就往下一钻。是不太好，但手里拿着票，过了闸口就被罚了60。还骂我不会管教孩子。RATP的大妈还说她有4个孩子，个个都知道买票。当时特别生气，也打算投诉。后来看到几次完全不买票的但很凶，查票员也就把他们赶出站不敢罚款。我觉得他们的规定都实行在文明群体上。但后来想想算了，生气不值得。作者：以上是写到凌晨三点多的RATP投诉信！给大家看一下。也提醒你们不要再犯同样的错误！我只想问：到底我是该忍让？还是该举报 ？如果是你，这个钱你罚不罚？求回复！
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