巴黎遭遇奇葩查票

海芬心语

法律 谁能告诉我？“我是该忍让，还是该举报 ？”“这到底要不要罚？该不该罚？我们应该怎么做？”巴黎买票母女遭遇地铁强硬查票！

编者按：一位巴黎的华侨朋友，陪同来巴黎的母亲买票乘车来巴黎。结果因为票上没有照片居然被罚！

类似她这样的情况，其实并不少见。绝大多数中国人，都选择忍气吞声、破财消灾了。

但是从这位朋友的遭遇中可以看到，这位查票员实在太过份！

这位华侨朋友发问：

面对这样的情况，谁能告诉我，“我是该忍让，还是该举报 ？”

“这到底要不要罚？该不该罚？我们应该怎么做？”

……

如果你觉得这件事情和你无关，今天你沉默；

明天依然觉得和你无关，依然沉默……

那么，后天，大后天……

总有一天，沉默就会助长更多的邪恶、欺凌……

希望律师朋友、读者朋友一起来讨论！

事情的经过是这样的：

2018年11月6号早上9点多，我在sartrouville站，给我来法国探亲的母亲买周票。

柜台给我建议买1-5圈的临时卡。

我当时付了27.8欧的现金后，售票员对我说：这个地方贴照片，这个地方写日期……

我母亲拿着卡 和我一起进了闸门，往巴黎方向去。

下午2：30左右，我们在Opera站被查票，我们都分别出示了卡。

出乎意料的是：查票男说你，上面没照片，罚款35欧 ！还说：现在付便宜，晚点付贵！

我一下子懵了，完全不明白他为什么要罚款？

我说：我今天早上才办的卡，没人告诉我，如果没贴照片卡就无效啊？如果这样，为什么卖给我卡？！

他说：你别说了！35！

我说：我不同意付款！

然后，查票女就上来，说：这是规定，必须罚款！

我找到包里面一张早上的收据，上面写着22.8欧！

我给他看。

我说：我真的是早上买的！

查票男说：应该发票是27.8，不是22.8！

我说：那会不会还有一张办卡的票？你是不是能查一下卡？开卡时间肯定和充值时间一样。他完全不听解释，一脸不耐烦 ：女士，35欧，35欧！（“Madame 35€！！35！”）

我说：我不会对自己的诚实和非逃票而接受35的罚款！我没有逃票！没有欺骗！更没有说谎！

我要求打电话报警。

可是地铁里面没信号。

我说：你叫警察吧！

他说：他已经叫了，叫我等45分钟！而且现在付款是35 警察叫来后要100多欧（我事后觉得他根本一直在我面前 没有打电话报警 也没拿对讲机！我被骗了！）

我就等了5分钟。

我想打电话给sartrouville车站寻求证明，希望他们能帮我澄清。

我就一个人跑上楼，后来打了几个收费2.99€/min 的收费电话。

但是回答说需要联系第三方，然后响了一会也没有联系上车站！一直无人接听！

想到母亲一个人人生地不熟，在楼下紧张地等我，我就下楼去找我母亲。

让我震惊的是：查票人已经走到了门口！没有和我母亲一起等警察！

我于是向查票男要求归还我的周票。

可是他居然不同意！

还说：不罚款，就不给！！！！

我说：你给我看你的证件！我怀疑你！

他说：我们没有证件 ！你罚款就行！

我说不可能，我拉了他的手臂要看他是不是手上有我母亲的卡？

因为卡在他手上，我母亲出不了（车站）RER了！

我强烈要求归还

我一直问警察呢？！警察呢？！你这个强盗！

我164， 60公斤！他182高 120公斤！

突然，他冲过来，在对着我的脸2厘米的距离，脸对脸的说：“你侮辱我！你会遭到很大问题！”（Tu veux me insulter ! tu veux me insulter! Tu va avoir des problèmes ! tu vas me insulter ?tu vas me insulter?! ）

同时，他步步逼近，我一直后退……起码退后五米！

周围的一个老人说：你算了，小姑娘！

我又气又害怕，我说：你还我卡，还我卡，你是想抢钱吗？你这是盗窃！你没有权利这样做！然后去找我母亲，离开了这个车站！

期间，他没有扣留我的母亲，也没有问我登记护照，而是上来了两个楼面，我母亲听不懂一句法语，一直在原地等我 她怕走丢了！

查票男只是一味地要用35换取他手中，我母亲的卡！

在这个事件里面，我需要提出：

第一：早上卖票人员收银处是否有摄像头？我付了27.8欧，收据票面显示22.8欧！

第二：是否在卖卡时候要向客人强调：如果没有贴照片，卖给我的是废物！不能乘坐公交！那么卖的时候 是不是应该凭照片买票，以免引起后面的问题？

因为我只要进站，就犯法了，就要罚35！

那就是说：一分钟前票卖给我，后一分钟就可以马上抓我？！

这叫人怎么理解？

照片的重要性，没有人强调！

是否用各国文字写在卡上 以便让游客不再上当？！

我母亲作为游客，老老实实去买票，结果就是一张废纸吗？

你们在逼着全球游客来巴黎旅行，不仅要带护照，还要带一张照片是吗？

既然叫临时卡，也用5欧元的价格让客人购买一张空卡，并对其充值，在这样的情况下 还要被说成逃票？！

请问：全世界哪个国家有这样的规定？

买地铁票 必须自带照片一张！

不然就是废纸！

那么请问所有RATP工作人员：你去国外旅行，会随身带上照片吗？

买了票 并且有发票！

你被要求再次罚款，你会付钱吗？

你会觉得公平吗？

RATP有这么大的规则设计漏洞，是故意为之还是就我一个人发现呢？

设想每天会有多少像我母亲这样的游客被骗35欧？

第三：我因为这个事，迟到了约会时间，耽误了生意！

第四：我母亲气得脚发软，觉得买了票，付了钱，却受到如此侮辱！每个人看着我们都觉得我们没有买票……

于是，心脏一直跳的得快，需要马上吃药！

第五：我们因为最终被没收了卡，不敢再出地铁，怕遇到那些查票流氓！也不敢再走原来的路线，怕又遇到别的查票人……

最后我们逃到了9号线，等母亲心脏舒服了，我们出了一个不知道什么地方的站，重新买了票，再坐车回家！

期间又买了2.8€的票！

为了寻求公正，我去拉德芳斯（La Défense ）客户中心排了一个半小时队，进门投诉！

幸好这位先生对我的遭遇深表同情，他给我提供了与客服能够沟通的渠道和电话号码！

第五：本周我因为没有了原来的卡，明天还有重新购买一次27.8欧的票！

我现在强烈要求：

第一：查到今日值班的查票男女，并强烈要求他对我“出示工作证件，不予理会”并且“无理扣留我的卡，不肯归还！”一直强调不给35 就不给我卡！现在不给之后就是100多欧！你想清楚！他这样一直逼着我们拿钱出来，简直和强盗一样！还威胁说警察来的话，就是100多欧！你现在不罚35欧，结果只会更惨！我觉得这是完全事“恐吓！”

在我提出问他姓名的时候：他说“你是不是我的家里地址也要 ？tu veux !tu veux!！他边说边上前，我就很害怕！因为他很高大！”他说他没有证件！！！

我一定要知道这两个人是不是你们RATP的正式员工？他们到底是不是真的查票人员！

第二：我要求赔偿我的27.8欧的卡，以及2.8欧再次购买回程票的金额！

第三：我强调：必须找到这对查票男女，要求这个男的对于他的态度道歉！他完全可以向我解释：您没有照片是不合法的，您马上必须去贴一张！

重点还有：女查票员说了，我相信你，但是还是35欧！于是那个男人拿着我们得卡就不还我，一直叫我拿35欧来换！

第四：我要求保护：不得给予这个男的我的姓名和电话，以及地址，甚至email地址！我觉得他对我已经造成了极大的恐惧！我非常害怕这个人！

以上就是我的投诉！

我写下的每一字，都是颤抖的！

既有气愤又有委屈！

这么不公平的政策，导致这位工作人员对我们的肆意伤害！

在我对他说话的时候 他一脸不屑的、嫌弃、不愿意看着我的，不肯听一句解释！

只知道要钱！

这种强盗态度，导致我一晚上无法入眠，我一直气得发抖！

太可恶了！我和我母亲都是诚实的中国公民，我在法国14年了 法语说得不错。感谢您的存在，为我留下了一个正义的窗口！

一位微信朋友说：

我理解你的愤怒。  你卡被拿走了，可以去大点的（车站）gar里补的。比如gar de l est， gar de nord， 有时候republique都可以，上面有你的卡号。

另外一位微信朋友说：“还有以前听别人说，他爸爸上班迟到卡忘记家里没带，逃票去上班，正好碰上查票。被查，那个查票的说：你现在付了可以去交罚款处赔回来。他爸爸当时就付。可是去那里的时候，那个交罚款处的人说，你那时应该不要付，叫他开罚单，然后过来这里我帮你取消掉，你现在付了我是不可以还给你的。所以下次不要直接给钱。他女儿当时气得，感觉被那个查票的骗了。 不过现在是不是一样不知道了。可能会交你没valider 的钱吧，在bus上是5欧。

所以当时叫你付35欧，因为是比一般逃票的便宜了（本来65欧），觉得你会肯吧。

微信朋友1：

我也很同情你。我也被罚过，因为有一次我拿了家里的ticket做bus，查票的时候发现是拿的我女儿的儿童票。我也没有仔细看。只好认罚35。我不知道他没有权利没收你的卡。碰到这种情绪不对的工作人员，我觉得你要投诉。至于该不该罚，他可以开罚单你自己再去找别人投诉，他不能这样野蛮恐吓你。

微信朋友2：

我一个朋友从国内来，上公交车。打票，那个打票机没有打上字。

我朋友也不知道，我也没在意。

然后查票的就故意为难我朋友，要罚款。

我朋友手里捏着票，他们也看到她把票放进去的。

就是要罚钱，非常凶恶。

我朋友不愿意跟他们一般见识，就付了50欧。

我是真看不下去， 真的是流氓偷盗行为。

微信朋友3：

上次罚我的时候，我说我真的不是故意的，早上太忙了也没有仔细看。工作人员说他理解，态度很好。我想想也是，每个人都说理由也无法辨别，所以就认倒霉。整个过程很文明没有争吵。你的情况,我猜想，没贴照片是不对，但是不需要这么不愉快的处理。

微信朋友4：

 别气坏了身子，不值得。有次我带儿子坐地铁，他刚满四岁，手里拿着票，结果机子坏了，要上学很急他就往下一钻。是不太好，但手里拿着票，过了闸口就被罚了60。还骂我不会管教孩子。RATP的大妈还说她有4个孩子，个个都知道买票。当时特别生气，也打算投诉。后来看到几次完全不买票的但很凶，查票员也就把他们赶出站不敢罚款。我觉得他们的规定都实行在文明群体上。但后来想想算了，生气不值得。

作者：

以上是写到凌晨三点多的RATP投诉信！

给大家看一下。

也提醒你们不要再犯同样的错误！

我只想问：到底我是该忍让？还是该举报 ？

如果是你，这个钱你罚不罚？求回复！