欧洲社会化媒体营销发展状况

michelleslj

欧洲社会化媒体对社交商务影响力大

欧洲社会化媒体发展非常迅速。根据Internet World Stats.， 欧洲互联网用户普及率61.3%. 德国以6700万互联网用户，普及率高达82.7%，名列榜首。俄罗斯紧随其后，互联网用户6100万，占人口半数。而冰岛是互联网普及率最高的国家，达97.8%。欧洲拥有3.47亿社交网络用户。73%欧洲互联网用户使用社交网站。

51 ％欧洲社交网络用户跟随一个品牌。特别是在媒体，时尚，食品和零售连锁店四个领域。该InSites咨询调查显示，人们在使用产品后成为粉丝。他们的经历比广告宣传更有价值。人们期待商家给予额外的促销活动和信息。58 ％粉丝期待品牌在社交媒体上的促销活动。57 ％粉丝希望收到社交活动的邀请。58 ％粉丝都期待能看到更多的产品信息。

欧洲社会化媒体发展呈马太效应

虽然，当社会化媒体概念流行的时候，欧洲各国都相继产生了很多社会化媒体平台和社交网络。但是发展到现在，各国的社会化媒体发展并不顺利。反而Facebook攻城拔地，可以说无人不晓。目前在欧洲Facebook拥有大约2.23亿用户，普及率达62%。 Twitter普及率16%。 东欧Vkontakte以12%位居第三，Linkedin亿11%紧随其后。东欧和南欧普及率最高，西欧普及率66%稍低一点。根据InSites调查报告，Twitter在欧洲社交网络表现异常。 80 %欧洲人都知道Twitter，但只有16 ％使用它。但是马上使用Twitter的人却不少：28 ％正计划尽快开始使用它。

我认为这是符合欧洲基本情况的。欧洲各国国家由不同民族，文化，语言组成，情况也比较复杂。欧洲没有像中美俄那样，地域和人口都很大的超级大国。因此，社会化媒体产生后很难像中美国家同行那样快速聚集规模和影响力，同时又受到文化，语言等各种社会生活文化因素的限制，也很难在欧洲其它各国推广。但同时，欧洲又是非常提倡民主开放的地区，英语是通用语言，欧洲和美国拥有比较一致的文化和价值观。这导致Facebook等能够迅速渗透到欧洲并普及起来。而像中国，俄罗斯，巴西由于具体特殊的国情，开放程度不如西方，至少西方国家是这样看待的。因此中俄巴西能够有机会独自产生一些重要的有实力的社会化媒体。如中国的新浪微博，腾讯微博，俄罗Vkontakte，巴西Orkut等等。

比如，在法国， Copains d’Avan（一种朋友聚会和Facebook模式的混合体）曾经是最流行的社交网络。但现在被Facebook所取代，成为法国第三大社交网站 。类似情况同样发生在德国，Facebook几乎扼杀了曾经在学生中流行一时的社交网络StudiVZ。 如今Facebook在德国拥有超过2200万用户。Hyves曾经是在荷兰和荷兰语为母语的国家流行的一家社交网络。但现在远远落后于Facebook。根据comScore报告，2013年5月Hyves刚刚超过200万独立访问用户， 但Facebook已经拥有870万用户。Tuenti是西班牙非常流行的社交网络。有超过1500万注册用户，但现在它仍然落后于Facebook，后者拥有高达1800万台式电脑用户和1300万移动用户。

社会化媒体移动化趋势明显

调查显示了移动即时通信应用微信、Vine和Flickr等移动应用的活跃用户数量出现了令人瞠目的爆炸性增长。Facebook上保持活跃的青少年数量已从2013年第一季度的76%降至第三季度的56%。跌幅最大（下降52%）的地区是荷兰，而美国青少年中的活跃用户则下降了16%。欧洲将近三分之二社交媒体用户通过移动设备定期访问。亚太地区稍微落后一点，大约占26%。具体到各国移动化的比例也各不相同。比如超过挪威和冰岛人口一半在过去一个月使用移动设备连接到Facebook。而英国拥有3000万活跃的移动社交用户而一马当先，德国，法国和意大利各自注册的移动社交用户数量都约为2000万。

欧洲各国社会化媒体和社交商务发展不平衡

根据欧盟委员会公布的互联网习惯的研究报告，与其它欧洲邻国相比，德国社会化媒体渗透率比较低。只有37 ％德国互联网用户使用社交网络。而在匈牙利却高达80％。事实上，东欧各国互联网用户更偏好社交网站，如拉脱维亚，波兰，斯洛伐克和塞浦路斯社交网站注册用户比例都很高。

而在英国，社交网络已经发展非常成熟，并广受欢迎。超过半数的英国人使用社交网络。根据eMarketer。虽然英国社会网络网络渗率低于北欧国家，则却是欧盟五国当中普及率最高的。英国虽然不是社交网络增长最快的，但在社交网络，Facebook参与度和渗透率上绝对是领导者。

意大利和俄罗斯人花费在社交媒体的时间最长，时间超过40 ％，被称为最“社交活跃”的欧洲国家。

在2010年一份类似的报告发现，欧洲人越来越关注在线数据隐私。总体上看，欧盟公民现在担心社交网站上的个人资料是否被滥用。奇怪的是，该委员会还发现，社会化媒体普及率较高的欧洲国家却拥有较低的网络消费者（反之亦然）。这意味着社交网站想要兼容交友和消费两大功能还很困难。社交网络虽然拥有庞大的用户群，但是要取得理想的社会化商务效果还值得进一步探究。

欧洲各国社会化媒体基本介绍

因此跨境电商在做社会化营销的时候，主要还是以Facebook为主。只有在把某个国家定为目标国家进行精细化运作的时候，把当地的社会化媒体纳入考虑才有必要。

除了facebook，twitter以及google+之外，英国Bebo；德国Lokalisten，VZ Netwerke，XING；法国Viadeo，Skyrock；荷兰Hyves；比利时Netlog；土耳其Yonja和GROU.PS；西班牙Tuenti ；意大利Meemi，挪威Nettby和Biip；波兰Nasza Klasa和GoldenLine，等等

德国有几个社交平台同时存在，像Lokalisten, studiVZ 和Facebook，但由于Facebook巨大成功，极大地压缩了本土社交平台发展空间。 如2005年创立的Lokalisten，2009年十月访问量达4320万，如今每月大约有200万。VZ Netwerke两年前曾经高达4.66亿访问量，如今则只有10%。导致旗下SchülerVZ今年四月倒闭。

另外一个子品牌StudiVZ由于依托facebook而开发，因此大家都称它为另一个facebook。Xing就是LinkedIn德国版。基本用户免费，但是更多功能，如搜索特定人才，就需要每月付5马克。其它功能和LinkedIn一样。75%访问量来自德国

Viadeo是LinkedIn法国版。2004年5月创立于巴黎，如今拥有全世界用户5500万。它可以帮助你建立商圈，招聘和就业。Viadeo还拥有子品牌ApnaCircle 和Tianji，而后者是中国最大的人力资源网络，用户达1700万.而法国Skyrock则融合几个社交网站特色，如博客，浏览图片，阅读更新和找人等。

如今Skyrock拥有2200万用户和2900万博客。正是由于多元化特色，才在facebook和twitter强手竞争中立有一席之地。荷兰Hyves创立于2004年。同样是小国不能产生大社交平台道理，Facebook重创Hyves。曾一度用户达三分之一荷兰人口。2011年5月达530万用户，如今则所剩无几，开始向青少年转型。

如今荷兰依然是facebook，twitter和google+占据统治地位。比利时Netlog创建于2003年，是年轻人经常访问的平台。两年前被Massive Media收归旗下。Massive Media又拥有社交发现平台Twoo和赌博平台Gatcha! 还收购荷兰团购网站DayFly.com。Twoo和Netlog合并，是一个交友平台。

Yonja是土耳其最大社交平台，2003年由Kerim Baran创立，如今也受到facebook打压。而GROU.PS则是土耳其社区平台。这里有赌博论坛，电子学习教室，粉丝俱乐部，慈善集资活动等等。创立于2006年，如今有30万社区，其中只有2万是活跃的。注册用户1200万。

俄罗斯的Vkontakte 被称为俄罗斯社交媒体之王。Vkontakte已成了全球十大社交网站之一，其用户以俄#YOOX进军亚太#旨在把握日益增长的奢侈品网上市场。YOOX是意大利的服装零售商，业务横跨120多个国家。2012年总收入97亿英镑，2013年又上升21.2 ％ 。拥有33,000名员工。该公司在今年早些时候，在中国推出了两个品牌网站：Stella McCartney 和Alexander McQueen。这种模式将是国外零售商入侵的主要模式购买能力较强，所以Vkontakte推广很有发展前途。Vkontakte的总部位于圣彼得堡，其创始人帕维尔·杜罗夫是圣彼得堡国立大学的毕业生，也是全俄罗斯最著名的SMO专家之一。如果一家公司想快速地吸引广大顾客群，它必须在Vkontakte上建立企业账户。