La gestion des entreprises chinoises fait désormais l’objet de cours à ...

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La gestion des entreprises chinoises fait désormaisl’objet de cours à Harvard

WangHailin et Zhang Penghui, journalistes au Quotidien du Peuple

Il y a quelques jours, la gestion de l’entreprisechinoise Haier a inspiré un cas d’étude intitulé « Étude de cas HBS :l’incubation d’entrepreneurs dans une grande entreprise chinoise, le casHaier » dans l’un des cours dispensés à l’école de commerce del’université de Harvard. Il s’agit de la troisième fois que l’entreprisechinoise Haier s’invite dans un cours de la prestigieuse universitéaméricaine.

Auparavant, il était rare de voir des « caschinois » devenir des objets d’études dans l’école de commerce de Harvard.Parmi environ 10 000 cas d’études, chacun abordant une entreprisedifférente, les entreprises chinoises ne comptaient que pour seulement quelquesdizaines de cas. Mais depuis quelques années, avec l’essor de l’économiechinoise et son influence grandissante à l’échelle mondiale, les entrepriseschinoises, et leurs façons propres de se développer, ont suscité l’intérêt desélèves et professeurs d’Harvard et ont fourni à l’école de commerce del’université de nombreux cas d’études. Aujourd’hui, des entreprises telles queAlibaba, Haier, Hainan Airlines, Huawei, COFCO ou encore Lenovo ont fait leurentrée dans les cours d’économie de l’université américaine, du fait de leursrésultats économiques impressionnants et grâce à leur influence aujourd’huiimmense.

« Le modèle économique de Haier, intitulé “laconvergence du personnel et du client”, s’inscrit pleinement dans l’èred’internet et d’Internet des objets. Concernant le modèle de gestiond’entreprise, les sociétés chinoises sont passées du rôle d’imitateur à celuide leader. On peut donc considérer que les entreprises chinoises susciteront àl’avenir toujours plus d’intérêt de la part monde économique et scientifique »,a déclaré récemment Zhang Ruimin, PDG et président du conseil d’administrationde Haier, lors d’un entretien accordé au Quotidien du Peuple.

Dans le modèle de « convergence du personnel et duclient » adopté par Haier, le « personnel » doit être un« double créateur », un créateur d’activité et un créateurd’innovation, alors que le terme « client » se réfère à la valeur del’utilisateur. « La convergence du personnel et du client » désignele fait que le personnel de l’entreprise se confronte directement à la demandede l’utilisateur afin qu’il crée de la valeur en fonction de ce dernier etqu’il produise par sa propre valeur, mais aussi celle de l’entreprise et cellede l’actionnaire. Ce modèle s’accorde parfaitement avec la disparition desdistances et la décentralisation à l’heure d’internet. Dans le modèle de« convergence du personnel et du client », Haier a réalisé sonobjectif « de créer une plateforme d’entreprise, de former unpersonnel créateur et de s’adapter à l’utilisateur ». Ainsi, l’entrepriseparvient à stimuler la créativité de ses employés et réussit à exploiterpleinement l’Internet des objets, tout en suscitant l’intérêt de grandes écolesde commerce de renommée internationale.

Rosabeth Moss Kanter, professeur à l’école de commercede l’université de Harvard, estime que bien que le modèle de « convergencedu personnel et du client » soit encore au stade de recherche, sonapplication s’est vérifiée probante et réussie, la transformation qu’a connuHaier étant sans précédent.

La société Haier Group avait déjà été étudiée à deuxreprises auparavant, en 2005 puis en 2015, dans les cours de l’école decommerce de Harvard. Zhang Ruimin explique que, concernant les modèles degestion d’entreprise, nous sommes désormais dans une ère d’élaboration demodèles économiques contrairement à jadis, et qu’avec l’application de modèlesjamais imaginés auparavant, de nombreuses autres entreprises chinoises ferontbientôt leur entrée dans les classes de Harvard.