便民 |赞！温州推出首条双语境外人士综合服务4008678110热...

海芬心语

《法国侨报》讯：

温州市首条为境外人士提供综合服务的专线4008678110，今起正式运行，以助力温州市国际时尚智城建设，并为外籍人士免费提供服务。今后，在温州所有的外籍人士或者境外人员，在每天8点30到到下午6点，都可以拨打这条热线咨询有关衣食住行、工作生活、旅游文化、法律法规等方面的事务，专门的翻译人员与外事民警，将对这条热线进行双语接听。下阶段，其余的服务平台将陆续推出。

据了解，启动这项公益服务项目的是不久前刚获2017感动温州十大人物荣誉称号的许鹏怀，他还是鹿城区政协常委、鹿城区政协许鹏怀委员工作室主持人、鹿城区海外传播官。他说，这几年来，越来越多的外国人与境外人士来温州工作、生活、旅游，他们为温州的发展与城市建设，做出了很多贡献，也给我们的城市增添了很多活力，但由于文化背景、语言等方面的因素，许多人在融入方面，存在一定的困难或障碍。作为政协委员，半年前他开展了调研，结果发现我们城市对外籍人士的文化、生活等服务方面，存在缺陷。于是，他开始着手打造公益项目，为外籍人士提供这方面服务。在筹建过程中，得到了鹿城区政协、温州市外侨办、温州市人民对外友好协会、鹿城公安分局出入境管理大队等部门与单位的悉心指导与大力支持。到目前为止，所有服务平台已搭建完毕，而率先启动的4008678110双语专线，是其中一项重要服务内容，希望它能成为居住在温州的所有境外人士的“贴心秘书”。在下阶段，还将推出中英文双语网站、公众微信号、微博、APP、英语视频等。

对于4008678110热线的开通，市公安局鹿城分局出入境管理大队负责人叶话雨介绍，这些年来，他们不断创新对境外人员的服务内容与便民服务措施，受到了一致好评。这条专线，就是他们联合公益力量一起主办的，也是今年创新服务的重头戏，并配备了业务能力较强的外事民警，参与对热线的接听，随时为境外人员提供温情服务，希望它能成为省内乃至全国的品牌服务项目。在下阶段，还将制作温馨提示卡，将这条热线号码与所能提供的服务，分发到服务对象手中。

温州市人民对外友好协会办公室主任隋慧杰表示，利用民间力量，更好地为外籍人士提供公益性服务，推动温州时尚智城建设，提升温州国际化水平，是一项很好的尝试，也具有特殊的意义。有利于对外籍人士实行更加精准化、系统化、全面化的服务，是政务服务之外的重要补充内容，可以使外籍人士更快、更好地了解温州、融入温州、爱上温州，更好地推进温州国际化发展。下阶段，他们也将一起推动这项公益性服务，根据需求陆续推出更多的服务内容与方式，希望将其打造成温州又一项民间力量开展公益服务样本。

对于外籍人士服务平台的打造与4008678110热线的开通，鹿城区政协相关负责人称，成立政协委员工作室，是鹿城区政协委员服务社会的创新举措，而来自港澳台侨和外事委员会的委员从事这项公益服务项目，也是委员利用自身优势与特长，实行精准化服务与履职的很好举措。对于政协组织来说，将会搭建更多的委员履职平台，创新更多履职方式，鼓励更多委员积极参与我市时尚智城建设、城市国际化建设与鹿城区时尚智都、山水美城建设。（来源：浙江媒体）

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