作者：Margaret Heffernan 来源：商业英才网 发表时间：2012-05-16
人们现在变得非常两极分化。我们左倾或者右倾，赞成或者反对商业，不一而足。这种想法有个很大的问题。真实的世界并不是只有黑色和白色。这个世界里充满了无限多种深浅不一的灰色。 只要看看CEO或者高级执行官们就知道了。如果你认为这个权力级别或者成就意味着他们与众不同的话，好吧，你知道他们是怎么看待有这些想法的人的吗？你会大吃一惊。 一些CEO们是天赋异禀的管理者，他们成了非常成功的领导者。他们对得起自己赚到的每一分钱。另一些人则完全是彼得原理的不合格产品或者企业内其他流程失败的产物。另一些人则介于两者之间。 更为复杂的是，有很多关键因素可以对他们进行识别，并且做出判断。其中一个人们很少探讨或者谈论的因素就是他们的行为以及这些行为之中蕴藏的心理。如果你知道该观察什么的话，这个因素就非常有用。 一些高管看起来精明能干，而且油嘴滑舌。结果是，人们按照表面上的价值接受了他们。在某种程度上可以说是通过封面判断了一本书。我们都很容易做出这样的错误判断、容易被误导或者陷入一厢情愿——特别是出于无论什么原因，在我们愿意相信他们的时候更是如此。 但是如果你深入到表象之下，你就会发现各种各样不应该属于一个企业的高级执行官或者董事个性的东西，这些东西令人憎恶。通常这些东西会有迹可循，只是危险的信号往往被忽略了。但是一旦表面的包装开始碎裂，那么就很容易看到美丽的表面下究竟潜藏了些什么。 下面就是一个例子：雅虎的CEO Scott Thompson。 当雅虎的董事会选择了Thompson的时候，我的第一反应是“这是谁？”用谷歌搜索的结果只找到了一名被称为“Carrot Top”的红发喜剧演员。然后我想起来雅虎——这家要扭转局面的公司面临着巨大的风险，而且董事会非常无能——是没有机会聘请一名顶尖的执行官的。 果然，当雅虎的副总裁和Thompson会面后，报道出来了，说他是一个不错的人，而且能力很强，但是也许不是他们所需要的那个改变游戏的人。几乎每个人都抱着等待和观望的态度。这则消息对于我来说听起来真像个大呵欠。 所以，既然大家在一开始的时候的期望都相当低，就让人很难相信Thompson可以在上任短短数月之后就把事情搞得如此一团糟。 如何在三个月内毁掉你的声誉 首先，他起诉Facebook侵犯了雅虎的专利权。这和硅谷每个人都不相符。 然后，他在Boston Consulting Group的帮助下着手进行了我认为非常糟糕的战略调整，他的高级管理团队却几乎没有参与这一进程。这次调整的第一个结果就是裁减2000名员工。然后他推出了一个新的组织架构。其后，他同他的副总裁讨论这个战略。All Things D 的Kara Swisher非常正确地描述了这一奇怪的行动，“瞄准。开火。准备。” 这是一个月前，他还没有清晰地描绘出公司的转型战略。我当时说过，重组公司并不是一项战略。 更不要说到目前为止，他都没有利用雅虎在阿里巴巴集团和雅虎日本中相当大的股权获得利润。这让我们来到了同激进的股东Third Point Capital 的Dan Loeb的代理之战。Loeb做了一些调查，并且发现Thompson并没有拥有他在履历中所说的计算机科学学位。 这是Thompson的好人面具上的第一条裂缝。在那之后，发生了很多事情，更多的信息被披露出来。围绕着Thompson究竟是个什么样的人，人们提出了更多的疑问。 雅虎对于Thompson可能履历造假的消息的最初反应是这是一个“因为疏忽造成的错误。”真的是这样吗？我的意思是，Thompson真的认为事情就可以到此为止吗？好吧，事情并没有到此为止。这个表态只是让事情在公司内部和外部进一步恶化。现在每个人都在寻找答案。 原来在雅虎网站上SEC文件中出现的造假学历在Thompson供职eBay期间也出现在该公司的网站上，还有其他的工作地点。谁知道这件事发生多长时间了？ 然后我们知道了Thompson并不是由为雅虎公司寻找执行官的猎头公司Heidrick& Struggles找来的。Thompson在担任eBay的PayPal部门总裁的时候，自己发电子邮件给素不相识的雅虎董事及Intuit的 CEOBrad Smith，表达了对CEO职位的兴趣。这件事有点误导我。 然后，他似乎快速通过了审查流程，根据《华尔街日报》的报道，一些董事在投票表决是否雇用他之前几个小时才了解到Thompson的面试情况。情况怎么会这样？难道是Thompson身上有什么东西迷住了雅虎的董事Patti Hart？让后者主导了这次招聘？ 几天前，我们听说Hart无法容忍连任；这显然是一个旨在减轻Thompson和董事会其他成员压力的空洞牺牲。这不会奏效。 自从“简历门”爆发之后，Thompson自己的行为也一直不专业、不透明。显然已经同很多知情人士接触过的Swisher表示，Thompson已经“就这个问题做出反抗”，并且“责备Loeb将个人恩怨透露给外界。” 最麻烦的是Thompson在本周早些时候发给公司员工的一封电子邮件，在电子邮件中，他为新闻引起的喧闹让大家“分心”致歉，可是却闭口不谈自己的学历问题，也没有解释为什么在过去五年或者六年的时间里，这个学位会出现在他的履历中。 事情不一定非得这么糟糕 如果他表现得透明坦诚，也许已经结束了这个肮脏的故事。相反，他失去了员工和管理团队的信任。公司董事会已经成立了一个特别委员会来调查他的背景以及当时决定聘请他的审查流程。该公司已经聘请了一家危机公关公司来帮助自己处理当前的混乱局面。 公司和股东所有的压力和成本——在这样一个艰难时刻，雅虎迫切需要对自身进行重组——都压在了Thompson的肩膀上。 现在，你可以想想你是否认为Thompson应该被解雇。但是董事会、股东、员工和客户怎么能够信任一位面对明确的材料依然无法坦诚的CEO呢？ 我个人认为这一事件反映出道德的缺乏，破坏了他们的信誉并且显示出他们的无能。对于我来说，在任何情况下，这都足够清晰了，Scott Thompson的好人面具已经完全破碎，他的行为表现出他完全不适合一家上市公司的管理职位。 还有一件事。董事会是被允许犯错误的。董事会的成员也是人。但是如果他们总是聘用了错误的人来担任公司的CEO，例如雅虎公司的董事会所做的那样，那就到了彻底改革的时候了。杨致远已经离开了，Roy Bostock也有了出路，但是即使这样似乎也不够。我还是认为雅虎有机会拯救自己，但是不是在这样的领导之下。 转自商业英才网
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发表于 2012-5-19 20:05:06
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